Чтобы упростить коммуникацию с клиентами и отправлять письма напрямую с вашего Gmail-адреса, вы можете интегрировать свой Gmail-аккаунт в RO App. В этой инструкции мы пошагово расскажем, как включить интеграцию, добавить аккаунт, настроить права доступа и использовать подключенную почту как для автоматических уведомлений, так и для ручных писем.
⭐ Эта интеграция доступна в рамках тарифного плана CRM+POS.
Как включить интеграцию с Gmail
Для того чтобы подключить свой Gmail-аккаунт и включить интеграцию с Gmail:
1. Перейдите на страницу Настройки > Интеграции.
2. В разделе Emails найдите интеграцию Gmail и нажмите Настроить.
3. Нажмите + Аккаунт.
4. Во всплывающем окне подключения Google-аккаунта войдите в свой профиль и предоставьте все необходимые разрешения для корректного подключения и дальнейшей синхронизации данных.
Можно подключить как личный профиль Google, так и бизнес-аккаунт в Google Workspace.
Один аккаунт можно подключить только к одной компании в RO App. Если ваш адрес электронной почты уже используется в этой интеграции в другой компании, сначала отвяжите его оттуда.
5. Установите флажок «Активный».
Имя отправителя по умолчанию автоматически подтягивается из настроек подключенного почтового ящика. При необходимости его можно изменить, однако мы рекомендуем оставить исходное значение.
Обратите внимание: если имя отправителя отличается от указанного в настройках почты, это может негативно повлиять на доставляемость писем и повысить вероятность их попадания в папку «Спам».
6. Настройте доступ к использованию этой учетной записи:
Все — доступ к использованию этой учетной записи будет у всех сотрудников.
Избранные — доступ к использованию этой учетной записи будет только у избранных сотрудников.
Владелец — доступ к использованию этой учетной записи будет только у владельца.
7. Сохраните настройки учетной записи.
Готово! Эта учетная запись присоединена к RO App. Теперь вы можете отправлять электронные письма со своей Google-почты напрямую через RO App — двумя способами:
Для автоматических уведомлений
При создании уведомления с типом «Email», вы можете выбрать между стандартным почтовым адресом продукта и почтовым адресом подключенного Google-аккаунта. Все такие уведомления будут отправляться с выбранного почтового канала.
Для электронных писем, отправленных вручную
При отправке email вручную, вы также можете выбрать почтовый адрес, с которого будет отправлено письмо — стандартную почту RO App или вашу почту, подключенную с помощью этой интеграции.
Когда клиент ответит на письмо, отправленное с подключенного Gmail-аккаунта, его ответ поступит в ваш почтовый ящик. Вы сможете продолжить переписку непосредственно в своем аккаунте Gmail.
Иногда такие письма могут автоматически попадать в папку «Спам». Чтобы избежать этого в будущем, откройте письмо и пометьте его как «Не спам». Это поможет дальнейшим письмам попадать в папку «Входящие».
Как редактировать и удалить Gmail аккаунт
Чтобы просматривать и редактировать канал, в роли сотрудника должно быть включено право настройки уведомлений.
Чтобы редактировать аккаунт, откройте его настройки, дважды щелкнув по нужной строке, и внесите необходимые изменения. Сохраните их.
Чтобы удалить аккаунт, откройте его, нажмите кнопку удаления внизу и подтвердите действие.
Если канал потерял синхронизацию с вашим Google-аккаунтом (например, были обновлены разрешения и их нужно предоставить снова), в канале появится сообщение об этом, и можно будет переподключиться, просто нажав соответствующую кнопку.