Интеграция вашей почты с RO App помогает легко отправлять и получать письма, сохраняя персонализацию и узнаваемость вашего бренда. Можно подключить как личный, так и рабочий аккаунт Microsoft 365 или Exchange Online, чтобы синхронизировать почту и уведомления напрямую через RO App.
Как подключить Microsoft Outlook
1. Перейдите на страницу Настройки > Интеграции.
2. В разделе Emails найдите интеграцию Outlook и нажмите Настроить.
3. Нажмите + Аккаунт.
Обратите внимание:
На тарифных планах Хобби и Стартап можно активировать только один аккаунт Outlook.
На тарифах Бизнес и Корпорация разрешено одновременно активировать до 10 учетных записей Outlook.
4. Во всплывающем окне подключения Outlook - учетной записи войдите в свой профиль и предоставьте все необходимые разрешения для корректного подключения и дальнейшей синхронизации данных.
5. Отметьте чекбокс Активный и укажите название отправителя, то есть то имя, которое будет отображаться вашим контактам, получающим письма с этого аккаунта.
6. Настройте доступ к использованию этого аккаунта:
Все — доступ к использованию этого аккаунта будет у всех сотрудников.
Избранные — доступ к использованию этой учетной записи будет только у избранных сотрудников.
Владелец — доступ к использованию этой учетной записи будет только у владельца.
7. Сохраните настройки учетной записи.
Готово! Эта учетная запись присоединена к RO App.
Как использовать подключенную учетную запись электронной почты
Теперь вы можете отправлять электронные письма со своей почты напрямую через RO App — двумя способами:
Автоматические email-уведомления
При создании внутренних и внешних уведомлений с типом «Email», вы можете выбрать между стандартным почтовым адресом продукта и почтовым адресом подключенного Outlook-аккаунта. Все такие уведомления будут отправляться с выбранного почтового канала.
Email-уведомления, отправленные вручную
При отправке email вручную вы также можете выбрать почтовый адрес, с которого будет отправлено письмо — стандартную почту RO App или вашу почту, подключенную с помощью этой интеграции.
Когда клиент ответит на письмо, отправленное с подключенного аккаунта Microsoft Outlook, его ответ поступит в ваш почтовый ящик Outlook. Вы сможете продолжить переписку непосредственно в Microsoft Outlook.
Как редактировать и удалить аккаунт
Чтобы просматривать и редактировать подключенный аккаунт, в роли сотрудник должно быть включено право настройки уведомлений.
Чтобы редактировать аккаунт, откройте его настройки, дважды щелкнув по нужной строке, и внесите необходимые изменения. Сохраните их.
Чтобы удалить аккаунт, откройте его, нажмите кнопку удаления внизу и подтвердите действие.
Потеря синхронизации
Если канал потерял синхронизацию с вашей учетной записью Outlook (например, были обновлены разрешения и их нужно предоставить снова, срок действия токена истек), в канале появится сообщение об этом, и можно будет осуществить переподключение, просто нажав соответствующую кнопку.
аутлук, майкрософт, майкрсофт