Rozetka Marketplace — одна из крупнейших платформ электронной торговли в Украине. Теперь вы можете подключить свой магазин Rozetka к RO App через встроенный сервис Ecommerce Connect, чтобы синхронизировать заказы и удобно работать с ними в единой системе.
Как работает интеграция
После подключения магазина Rozetka RO App автоматически:
импортирует заказы из Rozetka;
синхронизирует статусы заказов между системами;
добавляет товары в заказы без списания их со склада.
RO App проверяет изменения в заказах каждую минуту и обновляет данные. В заказе отображается номер заказа в Rozetka, а также дата и время последнего обновления.
При необходимости можно запустить ручное обновление одного или нескольких заказов (не чаще чем раз в 10 минут).
Что импортируется при подключении интеграции
Все невыполненные и не отмененные заказы за последние два месяца.
Товары, добавленные к импортированным заказам на Rozetka, также будут добавлены в заказы в RO App.
Данные клиентов из заказов.
Подключение магазина Rozetka
Перейдите в Настройки > Ecommerce Connect и нажмите + Магазин. Затем заполните поля:
название магазина;
логин и пароль от вашего аккаунта Rozetka;
локацию, в которой будут создаваться заказы;
тип создаваемых заказов;
язык для названий и описаний товаров;
способ идентификации товаров из Rozetka в RO App;
менеджеров, которые будут получать новые заказы (можно выбрать одного, нескольких или всех — тогда заказы будут распределяться между ними по очереди).
После ввода данных нажмите "Продолжить", чтобы перейти к сопоставлению статусов.
Мы рекомендуем настроить соответствие между статусами RO App и Rozetka, чтобы при изменении статуса на одной платформе он автоматически обновлялся и на другой.
На данный момент для синхронизации в RO App доступны 11 статусов Rozetka:
Новые заказы (включает также "Необработано продавцом в течение дня" и "Ожидает получения оплаты");
Обрабатывается менеджером (включает "Планируется повторный звонок");
Комплектуется. Данные подтверждены;
Запланирована передача перевозчику — возможно установить только при наличии ТТН;
Передано в службу доставки — возможно установить только при наличии ТТН;
Доставляется;
Ожидает в пункте самовывоза;
Заказ выполнен;
Не устраивает товар;
Клиент передумал;
Не удалось связаться.
Затем нажмите "Сохранить и импортировать заказы", чтобы запустить синхронизацию.
Чтобы быстро и корректно всё настроить, воспользуйтесь пошаговой инструкцией по подключению Rozetka в Ecommerce Connect.
На что обратить внимание при синхронизации статусов
Rozetka использует строгую последовательность изменения статусов заказа. Например, если в RO App вы переведете заказ из статуса, соответствующего "Новые заказы" в Rozetka, сразу в статус, соответствующий "Доставляется", то в Rozetka заказ автоматически пройдёт через все промежуточные статусы.
То же самое работает и в обратном направлении, но с одним исключением — заказ нельзя вернуть в статус "Новые заказы", если он уже вышел из него. Это ограничение со стороны Rozetka.
Если вы хотите в RO App перевести заказ в статус, соответствующий "Запланирована передача перевозчику" или "Передано в службу доставки" в Rozetka, необходимо предварительно создать ТТН Новой Почты. Если накладная отсутствует, статус в Rozetka не обновится, и заказ в RO App вернётся к предыдущему статусу через минуту.
Дальнейшие планы развития интеграции с Rozetka и сервиса Ecommerce Connect
Мы работаем над расширением интеграции с Rozetka, чтобы обеспечить полноценную синхронизацию данных о доставке. Сейчас данные о созданных ТТН передаются только из RO App в Rozetka, но вскоре мы также сможем получать данные об отправлениях, как это уже реализовано для Prom и Хорошоп/Cartum.
Кроме того, для всех платформ в Ecommerce Connect мы разрабатываем поддержку отправлений через Укрпошта и Meest. Вы сможете создавать и отслеживать отправления в RO App, а также получать данные об отправлениях из маркетплейсов.
Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии по интеграции с Rozetka, напишите нам в чат службы поддержки — ваши отзывы помогают делать RO App ещё удобнее.