Теперь вы можете принимать возвраты товаров от клиентов и оформлять возвраты средств в заказах и продажах как отдельные действия. Это дает больше гибкости и позволяет выстраивать процессы в соответствии с политиками вашей компании — например, когда вы сначала принимаете возвращенный товар, проверяете его, а уже затем решаете, обменять его или вернуть деньги.
Как теперь работают возвраты товаров и возвраты средств в RO App
В целом ключевое отличие заключается в том, что возврат товара возвращает товары на склад, а возврат средств — деньги клиенту.
В продажах и закрытых заказах в меню Действия теперь доступны две отдельные опции:
Оформить возврат средств
Оформить возврат товара
Это позволяет выбрать нужное действие для каждой ситуации. Например, вы можете сразу вернуть деньги за услугу или сначала оформить возврат товара, если речь идет о физических позициях.
Оформление возврата товара от клиента
Если вы выбираете Оформить возврат товара, необходимо:
выбрать склад, на который будут возвращены товары;
выбрать товар(ы), подлежащие возврату.
При необходимости вы все еще можете оформить возврат средств вместе с возвратом товара. Выбор полностью зависит от вашего процесса.
Отслеживание возвратов от клиентов
Все возвраты товаров от клиентов теперь доступны на новой странице: Склад > Возвраты > Возвраты от клиентов. Здесь вы можете просмотреть полную историю возвратов по всем заказам и продажам в одном месте.
Обратите внимание: возвраты поставщикам никуда не исчезли — теперь они находятся здесь: Склад > Возвраты > Возвраты поставщикам.
Создание возвратов средств со страницы "Возвраты" в Финансах
Мы также обновили страницу Финансы > Возвраты. Теперь вы можете создавать новые возвраты средств напрямую с этой страницы. Просто выберите нужный заказ или продажу на первом шаге — искать и открывать сам документ больше не требуется.
При необходимости вы также можете принять возврат товара во время оформления возврата средств — это работает так же, как и при создании возврата товара.
Обратите внимание: бонусы сотрудников, рассчитанные на основе возвратов средств, никак не связаны с возвратами товаров.
Обновление прав доступа сотрудников
Поскольку возвраты товаров влияют на склад и товары, а возвраты средств — на финансы, мы также разделили права доступа.
Теперь вы можете отдельно настраивать, кто может:
работать с возвратами средств (создавать, изменять суммы, удалять);
работать с возвратами от клиентов (создавать, редактировать, удалять).
Если у вас есть вопросы, предложения или отзывы по этому обновлению, свяжитесь с нами через чат Поддержки.