В приложении RO App ресурсы можно группировать по типам и использовать их для управления доступностью при записи клиентов.
Например, для салона можно создать тип ресурса «Кабинет» и добавить к нему конкретные ресурсы «Кабинет 1», «Кабинет 2» и «Кабинет 3». Один тип ресурса может использоваться сразу в нескольких локациях компании.
Тип ресурса и ресурс
В системе используются две связанные сущности:
Тип ресурса — объединяет ресурсы, одинаковые по назначению. Например, тип ресурса «Бокс», тип ресурса «Массажный кабинет», тип ресурса «Подъемник».
B РесурсB — конкретная единица данного типа. Например, «Бокс 1» или «Бокс 2».
Один ресурс всегда принадлежит одному типу.
Важно: тип ресурса создается и редактируется на уровне компании, а не отдельной локации. Один тип можно сразу добавить к нескольким локациям.
Создание типа ресурса
Чтобы создать тип ресурса, перейдите в раздел Настройки > Общие > Записи и выполните следующие действия:
1. Нажмите + Тип ресурса
2. При создании укажите:
название типа ресурса;
локации, в которых он будет использоваться;
количество ресурсов для каждой локации.
Например, если для типа «Бокс» указать 3 ресурса, система автоматически создаст: Бокс 1, Бокс 2, Бокс 3.
Таким образом, нет необходимости создавать одинаковый тип ресурса отдельно для каждой локации. Отдельные ресурсы можно добавлять или редактировать в настройках компании или на странице соответствующей локации.
3. Автоматическое назначение ресурсов
Если для услуги настроен необходимый тип ресурса, RO App может автоматически назначить конкретный доступный ресурс при создании записи.
Для каждого типа ресурса можно выбрать метод автоматического назначения:
Равномерное распределение — (по умолчанию) — система выбирает наименее загруженный свободный ресурс, обеспечивая сбалансированное использование всех
Максимальная загрузка — система выбирает наиболее загруженный свободный ресурс, чтобы другие ресурсы дольше оставались свободными.
Например, если для услуги требуется тип ресурса «Кабинет», а в компании есть три кабинета, система при создании записи автоматически выберет доступный кабинет в соответствии с выбранной стратегией. При необходимости можно вручную изменить назначенный ресурс.
Привязка ресурсов к услугам
Для каждой услуги можно указать, какие типы ресурсов необходимы для её выполнения.
Например:
«Массаж» → Массажный кабинет;
«Ремонт автомобиля» → Подъемник;
«Аренда бокса» → Бокс.
К одной услуге можно добавить несколько типов ресурсов. Если один и тот же тип ресурса добавлен к услуге несколько раз, при создании записи система должна зарезервировать соответствующее количество разных ресурсов. К одной услуге нельзя добавить несколько ресурсов одного типа.
Обратите внимание: типы ресурсов привязываются непосредственно к услугам. Настроить такую привязку для всей категории услуг пока невозможно.
Ресурсы в записях
Для записи можно использовать один или несколько конкретных ресурсов.
При ручном выборе пользователь видит ресурсы, сгруппированные по типам.
Тип ресурса является лишь группирующим заголовком и не выбирается отдельно — необходимо выбрать конкретный ресурс.
Если для одной записи несколько ресурсов, они отображаются в календаре в отдельных строках, но все остаются частью одной записи.
Когда ресурс считается занятым
Ресурс считается занятым, если на это же время есть другая запись с этим ресурсом, имеющая статус, отличный от:
Выполнено;
Отменено;
Неявка.
Если все ресурсы нужного типа заняты, система показывает предупреждение о том, что некоторые ресурсы недоступны. При ручном создании записи сотрудником запись можно сохранить даже при отсутствии свободного ресурса.
На публичной странице онлайн-записи клиент не видит и не выбирает конкретный ресурс. Система назначает его автоматически. Если подходящих ресурсов нет, создать запись на это время невозможно.