Интеграция чат-канала OLX позволяет обрабатывать сообщения покупателей непосредственно в интерфейсе RO App. Канал работает автономно: для его активации не требуется предварительно подключать аккаунт OLX в разделе Ecommerce Connect.
Как подключить чат-канал OLX
1. Перейдите в Настройки > Чаты и нажмите + Канал.
2. Выберите ресурс — OLX.
3. В новом окне войдите в свою учетную запись OLX. После входа поле Название канала заполнится автоматически — названием магазина, указанным в вашей учетной записи OLX.
4. Настройте доступ сотрудников:
Все — доступ к чатам в этом канале будут иметь все сотрудники компании при условии, что такой доступ разрешен им системой;
Выбранные — доступ к чатам в этом канале будут иметь только выбранные сотрудники при условии, что такой доступ разрешен им системой;
Владелец — доступ к чатам в этом канале будет иметь только владелец канала.
Настройки:
Автоматически завершать чаты «Ответили»
Применяется к чатам, в которых последним написал сотрудник, а клиент не отвечает. По умолчанию настройка включена с периодом 24 часа. Если клиент не напишет в течение заданного времени, чат будет завершен автоматически.
Автоматически завершать чаты «Новый» и «Требует ответа»
Применяется к чатам, в которых команда не планирует отвечать. По умолчанию настройка отключена. После включения стандартный период составляет 120 часов. Если в течение заданного времени не появятся новые сообщения и ответ команды, чат завершится автоматически.
Вы можете отдельно включить любую из этих настроек, обе или оставить их отключенными.
5. Нажмите Создать.
После активации канала система автоматически выполнит разовую синхронизацию истории чатов за последние 3 месяца. В приложение RO App будут добавлены все чаты, в которых за этот период было хотя бы одно сообщение, вместе с полной историей переписки, включая файлы и изображения.
Узнайте, как работать в чате с маркетплейса OLX.
интеграция чатов OLX, чат-канал OLX, API-токен OLX, синхронизация чатов OLX, инструкция по RO App, сообщения с OLX в CRM, настройка чатов RO App, чат компании OLX, чаты OLX