Rozetka Delivery — служба доставки Rozetka, которая органично интегрирована в приложение RO App: накладные можно создавать, отслеживать и управлять ими прямо из заказа, без перехода в другие системы. В этом разделе описано, как создать накладную, привязать уже существующую отправку и просмотреть статус доставки.
Как создать ТТН Rozetka Delivery в заказе
Чтобы создать отправление в заказе, необходимо подключить аккаунт Rozetka Delivery. Далее:
1. Откройте нужный заказ.
2. Нажмите Действия > Создать отправление > Rozetka.
3. Заполните обязательные поля:
Выберите аккаунт — выберите аккаунт, который будет использоваться для отправки.
☝️Если для него настроены данные по умолчанию, они автоматически заполнятся в соответствующих полях.
Настройки отправления
Добавьте описание (необязательно)
Укажите объявленную стоимость
Укажите габариты (Вес, Длина, Ширина, Высота)
Отправитель и получатель
Для обеих сторон заполните поля имя, фамилия, отчество, номер телефона, город и отделение. Поле отчество является необязательным.
Данные получателя, такие как ФИО и номер телефона, автоматически подтягиваются из профиля клиента, привязанного к заказу. При необходимости их можно изменить непосредственно в накладной.
Детали оплаты
Плательщик — выберите, кто оплачивает доставку: отправитель или получатель.
Наложенный платеж — выберите, требуется ли оплата товара при получении. Если да, укажите сумму наложенного платежа.
4. После заполнения накладной нажмите Создать.
Важно: для заказов, синхронизированных с платформой Rozetka, создать накладную Rozetka Delivery можно только в том случае, если заказ имеет статус «Комплектуется. Данные подтверждены» — при всех остальных статусах создание недоступно.
ТТН Rozetka Delivery, созданную непосредственно в магазине Rozetka, нельзя синхронизировать с RO App или привязать к заказу в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, созданную в другом сервисе, например в кабинете логистической интеграции, нельзя привязать к заказу, синхронизированному с Ecommerce-интеграцией Rozetka. К другим заказам, в том числе синхронизированным с другими Ecommerce-интеграциями, такую ТТН можно привязать.
Если необходимо изменить данные отправления, сначала нужно удалить уже созданную ТТН. Для этого откройте накладную и нажмите «Удалить». После этого создайте новую ТТН с актуальными данными для отправления.
Важно: если нужного отделения нет в списке при формировании ТТН, обратитесь в службу поддержки Rozetka, чтобы обновить данные об отделениях.
Как привязать ТТН Rozetka Delivery к заказу
Эта функция позволяет привязать к заказу ТТН, даже если она не была создана в приложении RO App — например, если отправку оформили вручную на сайте Rozetka, с другого аккаунта или через другой инструмент.
1. Перейдите к нужному заказу и откройте его.
2. Нажмите кнопку Действия > Привязать отправление.
3. Выберите Rozetka Delivery.
4. Укажите номер отправления.
5. Подтвердите привязку.
Важно: в заказах, синхронизированных с магазинами Rozetka через интеграцию E-commerce, привязать ТТН невозможно. Для таких заказов можно только создать новую ТТН.
Как просмотреть ТТН Rozetka Delivery в заказе
Нажмите Действия > Просмотреть отправление, чтобы отобразилась полная информация о доставке, а также:
номер отправления — нажав на него (или на значок рядом), можно перейти на страницу отправления в Rozetka;
ожидаемая дата доставки;
текущий статус доставки;
подробная история отслеживания — открывается нажатием на стрелку в правом нижнем углу.
Как обновить статус ТТН
Чтобы обновить текущий статус отправления вручную, откройте созданную накладную и нажмите кнопку Обновить. Кроме того, RO App автоматически обновляет статусы отправлений каждые 30 минут без дополнительных действий с вашей стороны.
Как добавить номер ТТН в шаблоны документов и уведомлений
В шаблонах документов для группы «Заказы» и в шаблонах уведомлений для заказов в блоке «Другое» имеется переменная {Shipment Tracking ID}. Благодаря этой переменной вы можете отображать номер ТТН в документах и уведомлениях, если к заказу была привязана отправка.
⚠️ Обратите внимание: {Shipment Tracking ID} — единственная переменная для данных из ТТН. Другая информация из накладной недоступна. Если вам нужно отображать больше информации, вы можете добавить соответствующие пользовательские поля в форму заказа и использовать переменные для их отображения в печатных документах и оповещениях.
розетка деливери