Rozetka Delivery — служба доставки Rozetka, которая органично интегрирована в приложение RO App: накладные можно создавать, отслеживать и управлять ими прямо из заказа, без перехода в другие системы. В этом разделе описано, как создать накладную, привязать уже существующую отправку и просмотреть статус доставки.
Как создать ТТН Rozetka Delivery в заказе
Чтобы создать отправление в заказе, необходимо подключить аккаунт Rozetka Delivery. Далее:
1. Откройте нужный заказ.
2. Нажмите Действия > Создать отправление > Rozetka.
3. Заполните обязательные поля:
Выберите аккаунт — выберите аккаунт, который будет использоваться для отправки.
☝️Если для него настроены данные по умолчанию, они автоматически заполнятся в соответствующих полях.
Настройки отправления
Добавьте описание (необязательно)
Укажите объявленную стоимость
Укажите габариты (Вес, Длина, Ширина, Высота)
Отправитель и получатель
Для обеих сторон заполните поля имя, фамилия, отчество, номер телефона, город и отделение. Поле отчество является необязательным.
Данные получателя, такие как ФИО и номер телефона, автоматически подтягиваются из профиля клиента, привязанного к заказу. При необходимости их можно изменить непосредственно в накладной.
Детали оплаты
Плательщик — выберите, кто оплачивает доставку: отправитель или получатель.
Наложенный платеж — выберите, требуется ли оплата товара при получении. Если да, укажите сумму наложенного платежа.
4. После заполнения накладной нажмите Создать.
Если необходимо изменить данные отправления, сначала нужно удалить уже созданную ТТН. Для этого откройте накладную и нажмите «Удалить». После этого создайте новую ТТН с актуальными данными для отправления.
Важно: если нужного отделения нет в списке при формировании ТТН, обратитесь в службу поддержки Rozetka, чтобы обновить данные об отделениях.
Как привязать ТТН Rozetka Delivery к заказу
Эта функция позволяет привязать к заказу ТТН, даже если она не была создана в приложении RO App — например, если отправку оформили вручную на сайте Rozetka, с другого аккаунта или через другой инструмент.
1. Перейдите к нужному заказу и откройте его.
2. Нажмите кнопку Действия > Привязать отправление.
3. Выберите Rozetka Delivery.
4. Укажите номер отправления.
5. Подтвердите привязку.
Важно: в заказах, синхронизированных с магазинами Rozetka через интеграцию E-commerce, привязать ТТН невозможно. Для таких заказов можно только создать новую ТТН.
Как просмотреть ТТН Rozetka Delivery в заказе
Нажмите Действия > Просмотреть отправление, чтобы отобразилась полная информация о доставке, а также:
номер отправления — нажав на него (или на значок рядом), можно перейти на страницу отправления в Rozetka;
ожидаемая дата доставки;
текущий статус доставки;
подробная история отслеживания — открывается нажатием на стрелку в правом нижнем углу.
Как обновить статус ТТН
Чтобы обновить текущий статус отправления вручную, откройте созданную накладную и нажмите кнопку Обновить. Кроме того, RO App автоматически обновляет статусы отправлений каждые 30 минут без дополнительных действий с вашей стороны.
Как добавить номер ТТН в шаблоны документов и уведомлений
В шаблонах документов для группы «Заказы» и в шаблонах уведомлений для заказов в блоке «Другое» имеется переменная {Shipment Tracking ID}. Благодаря этой переменной вы можете отображать номер ТТН в документах и уведомлениях, если к заказу была привязана отправка.
⚠️ Обратите внимание: {Shipment Tracking ID} — единственная переменная для данных из ТТН. Другая информация из накладной недоступна. Если вам нужно отображать больше информации, вы можете добавить соответствующие пользовательские поля в форму заказа и использовать переменные для их отображения в печатных документах и оповещениях.
розетка деливери