Подключение интеграции Rozetka помогает быстро отслеживать заказы, синхронизировать их со статусами, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
❓ Узнайте, как работают заказы из e‑commerce интеграций:
как фильтровать заказы по платформе;
как просматривать название магазина и данные заказа;
как вручную синхронизировать заказ с магазином;
какие дополнительные данные доступны внутри импортированного заказа.
Импорт заказов
Благодаря этой синхронизации в приложение RO App передается каждый новый заказ с платформы Rozetka с исходным статусом того типа заказа, который вы выбрали при подключении интеграции. Если для отдельных полей в форме этого типа заказа заданы значения по умолчанию, а данные с платформы в эти поля не передаются, такие поля будут автоматически заполнены значениями по умолчанию.
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Данные заказа, которые передаются из Rozetka в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе Rozetka.
Статус заказа — устанавливается в соответствии с вышеуказанными настройками.
Клиент — имя, фамилия, телефон и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по этому заказу.
Адрес доставки — при импорте заказа адрес доставки автоматически создается в профиле связанного контакта и добавляется к заказу. Если адрес уже был добавлен в профиль контакта, он будет добавлен только к заказу. (Эта функция доступна в рамках тарифного плана All-in-One)
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на Rozetka должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на Rozetka перед добавлением этой позиции в заказ.
Информация о доставке
RO App поддерживает следующие логистические интеграции:
Если в RO App включена логистическая интеграция, ТТН и информация об отправке синхронизируются между Rozetka и RO App в обоих направлениях.
Если ТТН была создана или привязана в Rozetka, она автоматически передается в соответствующий заказ в RO App. Кроме того, если в настройках интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправки. Для этого обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» в настройках интеграции (если эта настройка доступна).
Если ТТН создается непосредственно в RO App для заказа, импортированного из Rozetka, ее номер автоматически передается в соответствующий заказ в магазине.
Важно: для заказов, синхронизированных с платформой Rozetka, создать накладную Rozetka Delivery можно только в том случае, если заказ имеет статус Комплектується.Дані підтверджені — при всех остальных статусах создание недоступно.
ТТН Rozetka Delivery, созданную непосредственно в магазине Rozetka, нельзя синхронизировать с RO App или привязать к заказу в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, созданную в другом сервисе, например в кабинете логистической интеграции, нельзя привязать к заказу, синхронизированному с Ecommerce-интеграцией Rozetka.
Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.
Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Новой Почты возле номера заказа.
Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Rozetka, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.
Другие службы доставки
Для других служб доставки (MEEST и т. д.) данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки, номер ТТН, статус, ФИО, номер телефона и город получателя.
Если для заказа в магазине Rozetka выбран собственный способ доставки (не из списка доступных), в ленте событий появится комментарий с названием способа, стоимостью доставки и адресом получателя.
После изменения данных о доставке в заказе на Rozetka в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.
Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:
С «Новой Почты» на другую службу доставки – ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться как комментарий.
Из другой службы доставки на «Новая Почта» — старые комментарии останутся, а также появится новая ТТН Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.
Обновление статусов заказов
При обновлении статуса такого заказа в RO App, статус также изменяется в этом же заказе на Rozetka в соответствии с вышеустановленными соответствиями между статусами.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на Rozetka до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
Импорт товаров
Все новые товары с уникальным кодом, добавленные в заказ на Rozetka, импортируются вместе с заказом на склад в RO App. Все товары, содержащиеся в заказах Rozetka, будут автоматически импортированы.
☝ Товары импортируются на том языке, который вы установили при настройке интеграции.
Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул, ID товара). Если значения совпадают, товар считается одинаковым и не дублируется.
Код товара передается в поле «Артикул», а также импортируются данные в поля «Название» и «Описание» и product ID. Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете Rozetka. Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.
Также происходит импорт фотографий товаров:
Импортируется до 9 фотографий: одна главная и до 8 дополнительных. Если на платформе более 9 фотографий, система импортирует первые 9 в том порядке, в котором их передает платформа.
Если платформа отдельно определяет главное фото, это соотношение сохраняется при импорте. Если платформа не выделяет главное фото отдельно, им автоматически становится первое фото в переданном списке.
Фото, не соответствующие требованиям к формату или размеру, автоматически пропускаются — это не влияет на создание товара и завершение синхронизации.
Важно: синхронизация фотографий происходит только один раз — в момент создания товара. Последующие изменения фотографий на исходной платформе (добавление, редактирование, удаление) не передаются в систему автоматически. Аналогично, изменения фотографий в RO App не отображаются в магазине на Rozetka.
Товары из Rozetka добавляются в заказ как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона и email.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.
Розетка, Розетка Маркетплейс, Розетка продажи, Розетка магазин, Розетка заказ