Подключение интеграции Cartum помогает быстро отслеживать заказы, синхронизировать их со статусами, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
❓ Узнайте, как работают заказы из e‑commerce интеграций:
как фильтровать заказы по платформе;
как просматривать название магазина и данные заказа;
как вручную синхронизировать заказ с магазином;
какие дополнительные данные доступны внутри импортированного заказа.
Импорт заказов
После настройки синхронизации каждый новый заказ с платформы Cartum автоматически создается в приложении RO App с типом заказа, который вы выбрали при настройке. Если для отдельных полей в форме данного типа заказа заданы значения по умолчанию, а данные с платформы в эти поля не передаются, такие поля будут автоматически заполнены значениями по умолчанию.
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Данные заказа, которые передаются из Cartum в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе Cartum.
Статус заказа — устанавливается в соответствии с вышеуказанными настройками.
Клиент — имя, фамилия, телефон и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по этому заказу.
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на Cartum должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на Cartum перед добавлением этой позиции в заказ.
Информация о доставке
RO App поддерживает логистические интеграции.
Если в RO App включена логистическая интеграция, система будет передавать все данные о посылке и обновлять ее статус. Если у вас в интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправления. Для этого обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» для Новой Почты в настройках интеграции.
Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.
Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Новой Почты возле номера заказа.
Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Cartum, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.
Обратите внимание: ТТН Rozetka Delivery, созданную непосредственно в магазине Rozetka, нельзя синхронизировать с приложением RO App или привязать к заказу в приложении RO App.
ТТН Rozetka Delivery, созданную в другом сервисе, например в кабинете логистической интеграции, нельзя привязать к заказу, синхронизированному с Ecommerce-интеграцией Rozetka. К другим заказам, в том числе синхронизированным с другими Ecommerce-интеграциями, такую ТТН можно привязать.
Другие службы доставки
Для других служб доставки (MEEST и т.д.) данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки, номер ТТН, статус, ФИО, номер телефона и город получателя.
Если для заказа в магазине Cartum выбран собственный способ доставки (не из списка доступных), в ленте событий появится комментарий с названием способа, стоимостью доставки и адресом получателя.
После изменения данных о доставке в заказе на Cartum в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.
Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:
С «Новой Почты» на другую службу доставки – ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться как комментарий.
Из другой службы доставки на «Новая Почта» — старые комментарии останутся, а также появится новая ТТН Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.
Обновление статусов заказов
При обновлении статуса такого заказа в RO App, статус также изменяется в этом же заказе на Cartum в соответствии с вышеустановленными соответствиями между статусами.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на Cartum до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
Импорт товаров
Все новые товары с уникальным кодом, добавленные в заказ на Cartum, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.
☝ Товары импортируются на том языке, который вы установили при настройке интеграции.
Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул). Если значения совпадают, товар считается одинаковым и не дублируется.
Код товара передается в поле «Артикул», а также импортируются данные в поля «Название» и «Описание». Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете Cartum. Если категория импортированного товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.
Также происходит импорт фотографий товаров:
Импортируется до 9 фотографий: одна главная и до 8 дополнительных. Если на платформе более 9 фотографий, система импортирует первые 9 в том порядке, в котором их передает платформа.
Если платформа отдельно определяет главное фото, это соотношение сохраняется при импорте. Если платформа не выделяет главное фото отдельно, им автоматически становится первое фото в переданном списке.
Фото, не соответствующие требованиям к формату или размеру, автоматически пропускаются — это не влияет на создание товара и завершение синхронизации.
Важно: синхронизация фотографий происходит только один раз — в момент создания товара. Последующие изменения фотографий на исходной платформе (добавление, редактирование, удаление) не передаются в систему автоматически. Аналогично, изменения фотографий в RO App не отображаются в магазине на Cartum.
Товары из Cartum добавляются к заказу как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона и email.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.