Данная интеграция доступна только для пользователей из Украины.
Подключение Prom.ua помогает быстро отслеживать заказы, синхронизировать их со статусами, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
В таблице заказов есть отдельный параметр фильтра — Магазин. С его помощью можно отображать только:
заказы, созданные в RO App,
заказы, созданные через подключенные интеграции,
все заказы.
Также есть дополнительный столбец — Магазин с названием магазина, в котором был создан заказ. Нажмите на него, чтобы открыть заказ на первичной платформе (PROM) в отдельной вкладке.
В дополнительных действиях есть возможность вручную синхронизировать заказы с PROM. Для этого отметьте нужные заказы, нажмите Другие действия > Обновить заказ. Это можно сделать раз в 10 минут.
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Импорт заказов
В каждом заказе, импортированном из PROM, появляются три дополнительных поля:
Магазин — название магазина, в котором был создан заказ.
Внешний ID — уникальный идентификатор заказа на платформе PROM.
Создано — дата и время создания заказа на PROM.
Последнее обновление — дата и время последней синхронизации заказа с платформой. Нажмите кнопку обновления, чтобы вручную синхронизировать данные с PROM (доступно раз в 10 минут).
Благодаря этой синхронизации, в RO App передается каждый новый заказ с платформы PROM.
Данные заказа, которые передаются из PROM в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе PROM.
Статус заказа — устанавливается в соответствии с вышеуказанными настройками.
Клиент — имя, фамилия, телефон и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по этому заказу.
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на PROM должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на PROM перед добавлением этой позиции в заказ.
Информация о доставке
Новая Почта
Если в RO App включена интеграция с Новой Почтой, система будет передавать все данные о посылке и обновлять ее статус. Если у вас в интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправления.
Важно: обязательно включите чекбокс «Обновлять статусы в соответствии с Новой Почтой, после привязки ТТН» в настройках интеграции. Статусы заказов будут синхронизироваться с PROM в соответствии с настройками этой интеграции, пока к заказу не будет привязан ТТН Новой Почты. После этого обновление статусов будет происходить только по правилам интеграции с Новой Почтой, что предотвратит зацикливание статусов.
Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.
Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Новой Почты возле номера заказа.
Если вы изменяете данные о доставке в заказе на PROM, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.
Другие службы доставки
Для других служб доставки (Укрпочта, MEEST и т.д.) данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки, номер ТТН, статус, ФИО, номер телефона и город получателя.
Если для заказа в магазине PROM выбран собственный способ доставки (не из списка доступных), в ленте событий появится комментарий с названием способа, стоимостью доставки и адресом получателя.
После изменения данных о доставке в заказе на PROM в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.
Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:
С «Новая Почта» на другую службу доставки – ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться как комментарий.
Из другой службы доставки на «Новая Почта» — старые комментарии останутся, а также появится новая ТТН Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.
Обновление статусов заказов
При обновлении статуса такого заказа в RO App, статус также изменяется в этом же заказе на PROM в соответствии с вышеуказанными настройками соответствий между статусами.
Важно:
Статус «Готово» на платформе PROM не будет установлен, если товары в заказе в RO App не списаны.
Для статуса «Отменено» автоматически будет указана причина «Другое» при передаче данных из RO App в PROM.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на PROM до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
Импорт товаров
Все новые товары с уникальным кодом, добавленные в заказ на PROM, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.
☝ Товары импортируются на том языке, который вы установили при настройке интеграции. Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле "Идентифицировать товары по" в настройках интеграции (наименование, артикул или Prom ID). Если значения совпадают, товар считается одинаковым и не дублируется.
Код товара передается в поле «Артикул», а также импортируются данные в поля «Название» и «Описание». Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете PROM. Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется существующая; если нет — создается новая.
Товары из PROM добавляются в заказ как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона и email.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.
Вы также можете редактировать настройки интеграции или удалить ее.
PROM.UA, PROM, Prom, prom, Prom.ua, prom.ua, ПРОМ, пром, пром юа, пром.юа, промюа, пром-юа, интеграция PROM, интеграция PROM с CRM, интеграция с Prom.ua, интеграция Prom.ua, PROM.UA CRM интеграция, подключение PROM к CRM, PROM RO App, интеграция Prom.ua RO App, обмен данными с PROM, импорт заказов с PROM, автоматизация PROM, товары PROM в CRM, заказы PROM в CRM, синхронизация PROM, интеграция интернет-магазина PROM.