Подключение Etsy помогает быстро отслеживать заказы, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.

❓ Узнайте, как работают заказы с e-commerce-интеграциями:

как фильтровать заказы по платформе;
как просматривать название магазина и данные заказа;
как вручную синхронизировать заказы с магазином;
какие дополнительные данные доступны внутри импортированного заказа.

Импорт заказов

Благодаря этой синхронизации в RO App передаются заказы, созданные за последние два месяца. (кроме возвратов)

⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».

Данные заказа, которые передаются из Etsy в RO App:

Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе Etsy.
Клиент — имя и фамилия.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по этому заказу.

☝️ Обратите внимание: валюта товаров на Etsy должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, следует конвертировать ее в гривны в карточке товара на Etsy перед добавлением этой позиции в заказ.

Информация о доставке

Новая Почта (Украина)

Если в RO App включена интеграция с Новой Почтой, ТТН и информация об отправке синхронизируются между Etsy и RO App в обоих направлениях.

Если ТТН была создана или привязана в Etsy, она автоматически передается в соответствующий заказ в RO App. Кроме того, если в настройках интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправки. Для этого обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» для Новой Почты в настройках интеграции.
Если ТТН создается непосредственно в RO App для заказа, импортированного из Etsy, ее номер автоматически передается в соответствующий заказ в магазине.

Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправки.

Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Новой Почты возле номера заказа.

Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Etsy, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.

Укрпочта

Если в RO App включена интеграция с Укрпочтой, ТТН и информация об отправлениях синхронизируются между Etsy и RO App в обоих направлениях.

Если ТТН была создана или привязана на стороне Etsy, она автоматически передается в соответствующий заказ в RO App. Также, если у вас в интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправления. Для этого обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» для Укрпочты в настройках интеграции.
Если ТТН создается непосредственно в RO App для заказа, импортированного из Etsy, ее номер автоматически передается в соответствующий заказ в магазине.

Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.

Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Укрпочты возле номера заказа.

Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Etsy, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.

Другие службы доставки

Для других служб доставки данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки и адрес получателя.

После изменения данных о доставке в заказе на Etsy в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.

Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:

С «Новая Почта Украина» на другую службу доставки – ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться в виде комментария.
С другой службы доставки на «Новая Почта Украина» — старые комментарии останутся, а также появится новая накладная Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.

Импорт товаров

Все товары, добавленные в заказ на Etsy, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.

Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул или ID товара). Если значения совпадают, товар не дублируется.

Артикул товара (SKU) передается в поле «Артикул», ID товара — в поле «Код». Также импортируются данные в поля «Название» и «Описание».

Для всех позиций в качестве единицы измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете Etsy.

Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.