Подключение Shopify помогает быстро отслеживать заказы, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
В таблице заказов есть отдельный параметр фильтра — Магазин. С его помощью можно отображать только:
заказы, созданные в RO App,
заказы, созданные через подключенные интеграции,
все заказы.
Также есть дополнительный столбец — Магазин, который отображает название магазина, в котором создан данный заказ. Нажмите на него, чтобы открыть заказ на первичной платформе (Shopify) в отдельной вкладке.
В дополнительных действиях есть возможность вручную синхронизировать заказы с Shopify. Для этого отметьте нужные заказы, нажмите Другие действия > Обновить заказы. Это можно делать раз в 10 минут.
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Импорт заказов
В каждом заказе, импортированном из Shopify, появляются четыре дополнительных поля:
Магазин — название магазина, в котором был создан заказ.
Внешний ID — уникальный идентификатор заказа на платформе Shopify.
Создано — дата и время создания заказа на Shopify.
Последнее обновление — дата и время последней синхронизации заказа с платформой. Нажмите кнопку обновления, чтобы вручную синхронизировать данные с Shopify (доступно раз в 10 минут).
Благодаря этой синхронизации, в RO App передается каждый новый заказ с платформы Shopify в исходном статусе того типа заказа, который вы выбрали при подключении интеграции.
Данные заказа, которые передаются из Shopify в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе Shopify.
Клиент — имя, фамилия, телефон, адрес и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по данному заказу.
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на Shopify должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на Shopify перед добавлением этой позиции в заказ.
Информация о доставке
Новая Почта (Украина)
Если в RO App включена интеграция с Новой Почтой, система будет передавать все данные о доставке и обновлять ее статус. Если у вас в интеграции с Новой Почтой заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправления.
Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.
Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку Новой Почты возле номера заказа.
Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Shopify, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.
Другие службы доставки
Для Новая Почта Глобал и других служб доставки данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки, стоимость доставки и адрес получателя.
После изменения данных о доставке в заказе на Shopify в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.
Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:
С «Нова Пошта Украина» на другую службу доставки — ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться как комментарий.
Из другой службы доставки в «Новая Почта Украина» — старые комментарии останутся, а также появится новая ТТН Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.
Импорт товаров
Все новые товары с уникальным кодом, добавленные в заказ на Shopify, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.
Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул или ID товара). Если значения совпадают, товар не дублируется.
Артикул товара (SKU) передается в поле «Артикул», ID товара — в поле «Код». Также импортируются данные в поля «Название» и «Описание».
Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете Shopify.
Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.
Товары из Shopify добавляются в заказ как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на Shopify до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона, адрес и email.
❗ Важно: если в вашем Shopify аккаунте тарифный план Basic, данные о клиентах не передаются. В импортированном заказе такие клиенты отображаются как Не задано.
С тарифного плана Grow и выше все данные передаются полностью.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.
Вы также можете редактировать настройки интеграции или удалить ее.
шопіфай, шлпіфай, shopify, шрпіфай, шопифай, шлпифай, шрпифай