Подключение Shopify помогает быстро отслеживать заказы, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
❓ Узнайте, как работают заказы из e‑commerce интеграций:
как фильтровать заказы по платформе;
как просматривать название магазина и данные заказа;
как вручную синхронизировать заказ с магазином;
какие дополнительные данные доступны внутри импортированного заказа.
Импорт заказов
После настройки синхронизации каждый новый заказ с платформы Shopify автоматически создается в приложении RO App с типом заказа, который вы выбрали при настройке. Если для отдельных полей в форме данного типа заказа заданы значения по умолчанию, а данные с платформы в эти поля не передаются, такие поля будут автоматически заполнены значениями по умолчанию.
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Данные заказа, которые передаются из Shopify в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе Shopify.
Клиент — имя, фамилия, телефон, адрес и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
Информация о доставке (если есть) — данные о доставке товаров по данному заказу.
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на Shopify должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на Shopify перед добавлением этой позиции в заказ.
Синхронизация налогов
При синхронизации заказов с Shopify в приложение RO App передаются общие налоги, настроенные для всего заказа. Налоги, установленные отдельно для отдельных товаров, не передаются.
В RO App к заказу применяются налоги, настроенные в Настройки > Финансы и сопоставленные в настройках интеграции с соответствующими налогами Shopify.
Информация о доставке
Если в RO App включена логистическая интеграция (Нова Пошта (Украина), Rozetka Delivery), ТТН и информация об отправках синхронизируются между Shopify и RO App в обоих направлениях.
Если ТТН была создана или привязана на стороне Shopify, она автоматически передается к соответствующему заказу в RO App. Также, если у вас в интеграции заданы правила изменения статусов, статус заказа будет обновляться вместе со статусом отправления. Для этого обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» в настройках интеграции (если настройка доступна).
Если ТТН создается непосредственно в RO App для заказа, импортированного из Shopify, ее номер автоматически передается в соответствующий заказ в магазине.
ТТН Rozetka Delivery, созданную непосредственно в магазине Rozetka, нельзя синхронизировать с RO App или привязать к заказу в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, созданную в другом сервисе, например в кабинете логистической интеграции, нельзя привязать к заказу, синхронизированному с Ecommerce-интеграцией Rozetka. К другим заказам, в том числе синхронизированным с другими Ecommerce-интеграциями, такую ТТН можно привязать.
Если интеграция отключена, вся информация, кроме данных об отправителе, будет доступна. Также не будет работать автоматическое изменение статуса отправления.
Чтобы просмотреть детали, нажмите на иконку интеграции возле номера заказа.
Если вы изменяете данные о доставке в заказе на Shopify, обязательно нажмите кнопку Обновить в заказе в RO App, чтобы синхронизировать изменения.
Важно: обязательно включите «Обновлять статусы в соответствии со службой доставки» для нужной службы доставки в настройках интеграции. Статусы заказов будут синхронизироваться с PROM в соответствии с настройками этой интеграции, пока к заказу не будет привязан ТТН. После этого обновление статусов будет происходить только по правилам интеграции со службой доставки, что предотвратит зацикливание статусов.
Другие службы доставки
Для Новая Почта Глобал и других служб доставки данные будут передаваться в виде комментария в ленте событий. Там будет отображаться название службы доставки, стоимость доставки и адрес получателя.
После изменения данных о доставке в заказе на Shopify в ленте событий появится новый комментарий с обновленной информацией.
Если вы меняете способ доставки, данные будут передаваться по-новому, в соответствии с новым способом:
С «Нова Пошта Украина» на другую службу доставки — ТТН Новой Почты получит статус «Удалено», а новые данные будут передаваться как комментарий.
Из другой службы доставки в «Новая Почта Украина» — старые комментарии останутся, а также появится новая ТТН Новой Почты, в которой в дальнейшем будут обновляться данные.
Импорт товаров
Все новые товары с уникальным кодом, добавленные в заказ на Shopify, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.
Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул или ID товара). Если значения совпадают, товар не дублируется.
Артикул товара (SKU) передается в поле «Артикул», ID товара — в поле «Код». Также импортируются данные в поля «Название» и «Описание».
Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете Shopify.
Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.
Также происходит импорт фотографий товаров:
Импортируется до 9 фотографий: одна главная и до 8 дополнительных. Если на платформе более 9 фотографий, система импортирует первые 9 в том порядке, в котором их передает платформа.
Если платформа отдельно определяет главное фото, это соотношение сохраняется при импорте. Если платформа не выделяет главное фото отдельно, им автоматически становится первое фото в переданном списке.
Фото, не соответствующие требованиям к формату или размеру, автоматически пропускаются — это не влияет на создание товара и завершение синхронизации.
Важно: синхронизация фотографий происходит только один раз — в момент создания товара. Последующие изменения фотографий на исходной платформе (добавление, редактирование, удаление) не передаются в систему автоматически. Аналогично, изменения фотографий в RO App не отображаются в магазине на Shopify.
Товары из Shopify добавляются в заказ как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на Shopify до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона, адрес и email.
❗ Важно: если в вашем Shopify аккаунте тарифный план Basic, данные о клиентах не передаются. В импортированном заказе такие клиенты отображаются как Не задано.
С тарифного плана Grow и выше все данные передаются полностью.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.
Вы также можете редактировать настройки интеграции или удалить ее.
шопіфай, шлпіфай, shopify, шрпіфай, шопифай, шлпифай, шрпифай