Binotel - это провайдер IP-телефонии, который поможет вам эффективно управлять звонками и автоматизировать коммуникацию с клиентами. Облачная АТС Binotel объединяет в единую сеть сотрудников, офисы и телефонные номера компании, предоставляя набор инструментов для повышения продаж и эффективности бизнеса.
☝️ Важно: Инструкция предполагает, что у вас уже есть аккаунт в Binotel с подключенными номерами и настроенной АТС. Для создания нового аккаунта перейдите по ссылке, укажите ваш Email, имя, телефон и промо-код LC5971.
Шаг 1: Обратитесь в службу поддержки Binotel за необходимыми данными
Напишите запрос на почту support@binotel.ua с почты, на которую зарегистрирована учетная запись Вinotel, с просьбой предоставить:
идентификатор компании (companyID в уведомлениях API PUSH);
ключ авторизации (key);
ключ для создания подписи (secret).
Также нужно написать, чтобы они:
Разрешили доступ к своему API с адреса 95.213.191.154 (api.roapp.io)
Включили использование номеров в международном формате.
Указали адрес для сообщений API PUSH (адрес можно скопировать в окне настройки интеграции RO App:
https://api.roapp.io/hooks/telephony/binotel
Шаг 2: Внесите данные в настройки интеграции RO App
1. Перейдите на страницу Настройки > Телефония в аккаунте RO App, нажмите «+ Провайдер», выберите Binotel или дважды щелкните по Binotel в списке провайдеров.
2. Укажите данные, которые вам предоставит поддержка Binotel (из первого шага), в соответствующих полях в настройках интеграции.
Шаг 3: Добавьте внутренние номера Binotel в RO App
1. Нажмите кнопку “+ Внутренний номер”.
2. В поле “Номер (адрес)” укажите внутренний номер из Binotel.
3. Введите название наушника в поле «Отображаемое имя».
4. Предоставьте доступ сотрудникам в RO App.
5. Сохраните изменения.
Где найти внутренний номер в аккаунте Binotel?
Внутренний номер можно найти в личном кабинете Binotel на странице “Настройки > Скрытые настройки” в колонке Внутренние номера. Обычно это значение из 3-х цифр.
Посмотреть изображения 📸
Посмотреть изображения 📸
Как добавить внутренний номер, если у меня настроена общая группа?
Если у вас в Binotel настроена общая группа на входящие звонки, то вам нужно создать в настройках телефонии в RO App трубку с номером группы (по начальным настройкам – 801) дополнительно к внутренним номерам каждого сотрудника.
Назовите ее произвольно (например, «Входящие») и предоставьте доступ всем сотрудникам, чтобы отображались входящие звонки и карточка входящего звонка.
Посмотреть изображения 📸
Посмотреть изображения 📸
Как добавить внутренний номер, если у меня настроено IVR?
Если в Binotel у вас настроено IVR (интерактивное голосовое меню), тогда вам нужно добавить соответствующие группы как трубки в RO App. Обратите внимание, что при создании трубки для IVR, в поле «Номер (адрес)» нужно указать название группы.
Посмотреть изображения 📸
Посмотреть изображения 📸
Шаг 4: Включите интеграцию
Отметьте галочкой чекбокс “Интеграция включена” и сохраните диалог настройки.
Поздравляем! Настройка завершена.
Если все было выполнено правильно, при клике на телефонный номер клиента появится выпадающий список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего вызова.
🔎 Узнайте о дополнительных возможностях телефонии и Binotel интеграции в RO App и как их использовать для вашего бизнеса.
бинотел