Как создать возврат средств по заказу?
Выполните следующие шаги, чтобы сделать возмещение по товару/услуге для клиента по заказу.
Шаг 1. Откройте заказ, по которому нужно сделать возмещение.
Шаг 2. Справа от статуса нажмите на кнопку «Действия», а затем нажмите «Оформить возврат средств».
Шаг 3. Укажите количество услуг и товаров для возмещения. Для этого достаточно нажать на указанное количество и цену и внести изменения. Если товар серийный, система предложит выбрать соответствующие серийные номера. Нажмите на кнопку «Сохранить».
Шаг 4. Нажмите на кнопку Создать, чтобы создать возмещение. Нажмите Сохранить и оформить возврат товара, чтобы сначала создать возмещение, а затем перейти к оформлению возврата в новом окне.
Шаг 5. При возмещении с возвратом. Сначала в окне возмещения нажмите «Создать», после чего в окне создания расхода по заказу укажите ответственного сотрудника, выберите форму оплаты и счет, с которого будут списаны средства.
Вы можете провести возврат "В счет баланса" то есть вернуть деньги клиенту не сразу.
Обратите внимание, что для проведения оплаты за счет долга необходимо включить соответствующее право «Может осуществлять платежи в счет баланса клиента» в настройках роли сотрудника.
Шаг 6. При необходимости измените комментарий и нажмите на кнопку «Создать».
Оформленное возмещение отображается на странице «Финансы > Возвраты».