В RO App вы можете оформить возврат или возмещение товара или услуги от клиента, вернув позиции с продажи обратно на склад, или вернуть средства клиенту. Для этого выполните следующие шаги:
Как оформить возврат с продажи?
Шаг 1. Откройте продажу, по которой нужно сделать возврат.
Шаг 2. Внизу нажмите кнопку «Действия», а затем нажмите «Оформить возврат товара».
Шаг 3. Укажите клиента и склад, на который нужно вернуть товар. Если в продаже были только услуги, то указывать склад не нужно.
Важно: для соблюдения международных финансовых стандартов при возврате необходимо указать клиента.
Шаг 4. Укажите количество услуг или товара для возврата и ячейку (если используете адресное хранение). Если товар серийный, то нужно выбрать соответствующие серийные номера.
Шаг 5. Нажмите кнопку Создать, чтобы создать только возврат. Нажмите кнопку Сохранить и оформить возврат средств, чтобы создать возврат и оформить возмещение клиенту.
Шаг 6. Если вы выбрали «Сохранить и создать возврат средств», в окне возмещения нажмите «Создать». После этого в окне создания расхода по продаже укажите ответственного сотрудника, выберите форму оплаты и счет, с которого будут списаны средства.
Вы можете провести возврат «В счет баланса», то есть вернуть деньги клиенту позже.
Обратите внимание, что для оплаты в счет баланса необходимо включить соответствующее право «Может осуществлять платежи в счет баланса клиента» в настройках роли сотрудника.
Шаг 7. При необходимости измените комментарий и нажмите кнопку «Создать».
Созданное возмещение отображается на странице «Финансы > Возвраты», а созданный возврат — на странице Склад > Возвраты > Возвраты от клиентов.