Базовая интеграция с WhatsApp в RO App дает возможность:

Это односторонняя интеграция, которая позволяет отправлять клиенту уведомления через отдельное приложение WhatsApp. В RO App также доступны другие интеграции с WhatsApp, которые позволяют не только отправлять сообщения, но и вести полноценный чат с клиентами непосредственно в системе.

🔎 Узнайте, в чем между ними разница и какие возможности предоставляют различные интеграции.

Вы также можете настроить базовую интеграцию с мессенджером Viber.

1. Скачайте приложение WhatsApp на ваш компьютер.

2. Перейдите на страницу “Настройки > Интеграции”, найдите мессенджер WhatsApp и нажмите кнопку Настроить.

3. Отметьте галочкой чекбокс Интеграция включена и сохраните изменения.

Готово! Интеграция успешно включена 😉

1. Наведите курсор на номер телефона клиента в таблице заказов/таблице обращений/таблице клиентов или нажмите на кнопку отправки сообщения в карточке клиента/ленте событий заказа.

2. Выберите Написать в WhatsApp.

3. В открывшемся окне выберите необходимый шаблон сообщения, при необходимости измените текст и нажмите кнопку Отправить.

Важно: некоторые переменные из шаблонов оповещений отображают информацию только в том случае, если вы отправляете сообщение из соответствующего документа.

Например, если вы отправляете сообщение из таблицы заказов или карточки заказа, то переменные связанные с заказом будут работать. Но если вы попробуете отправить такой же шаблон из карточки клиента или таблицы клиентов, то переменные связанные с заказом не сработают, так как непонятно по какому заказу клиента подтягивать информацию.

4. Нажмите Открыть приложение WhatsApp.

Важно: включите галочку Всегда разрешить сайте открывать ссылки этого типа в связанном приложении, чтобы в дальнейшем приложение WhatsApp открывалось автоматически.

После этого откроется приложение мессенджера, где вы сможете продолжить переписку с клиентом при необходимости.