Обратите внимание, что использование обращений доступно с тарифа “Стартап” и выше.
Шаг 1. Перейдите на страницу “Обращения”.
Шаг 2. Измените статус нужного обращения на “Успешный заказ” или на любой другой статус, при котором обязательно должен создаваться заказ.
Если в обращении и заказе есть системные поля с одинаковым названием (например, «Изделие» или «Комментарий»), данные из этих полей в обращении автоматически переносятся в те же поля в заказе.
Шаг 3. Заполните всю необходимую информацию о заказе и нажмите на кнопку “Создать” или “Создать и открыть”.
Созданный таким образом заказ будет связан с обращением, то есть вы можете перейти в обращение из заказа и наоборот.