У RO App ми поступово впроваджуємо функції на основі штучного інтелекту — як у мобільному додатку, так і у веб-версії. У цій статті ви дізнаєтесь про інструменти AI, доступні у веб-версії: автоматичні пропозиції відповідей у чатах, транскрипцію аудіоповідомлень та дзвінків. Ці функції допомагають заощаджувати час і підвищують ефективність комунікації з клієнтами.

Якщо у вас створено багато пропонованих відповідей, та немає часу завжди шукати правильні, зверніть увагу на функцію пропонованих AI відповідей. Достатньо у переліку пропонованих відповідей у чаті увімкнути її, і система сама пропонуватиме вам до 3 збережених відповідей на кожне перше повідомлення клієнта.

Натисніть іконку транскрипції біля аудіоповідомлення від клієнта, щоб швидко переглянути його текст і не витрачати час на повторне прослуховування у пошуках потрібної інформації.

Подібно до транскрипції аудіоповідомлень, у вас є можливість отримати текстову версію вхідних та вихідних дзвінків тривалістю до 20 хвилин. Для цього достатньо натиснути іконку транскрипції та зачекати кілька хвилин. У результаті ви отримаєте структуровану транскрипцію, де кожна репліка позначена відповідною роллю — "Менеджер" або "Клієнт", що значно спрощує аналіз розмови.

Окрім цього, можна увімкнути автоматичну транскрибацію дзвінків, щоб отримувати транскрипцію розмов одразу після їх завершення без додаткових зусиль.

Це лише перші інструменти на базі штучного інтелекту у веб-версії RO App. Ми вже працюємо над розширенням цього функціоналу, тож незабаром ви отримаєте ще більше розумних рішень для щоденних задач. 🙌