Автоматичне створення контактів із дзвінків
У Налаштування > Телефонія ви маєте змогу налаштувати автоматичне створення звернень із вхідних дзвінків, як пропущених так і прийнятих. Тепер, якщо у вас налаштовано цю функцію, при вхідному виклику з невизначеного у базі номера RO App автоматично створюватиме новий контакт.
Ім’я якого формуватиметься як “Автоматичний контакт + ім’я провайдера + номер телефона”, наприклад, “Автоматичний контакт Binotel +380774355634”. Далі вже відповідальний менеджер зможе змінити ім’я контакта під час обробки звернення.
Разом з цим буде створюватись і звернення, в якому цей контакт буде вказаний як клієнт. Менеджером звернення буде призначатись один з виконавців, вибраних у Налаштування > Телефонія (вони призначаються по черзі). Також цього працівника автоматично буде призначено як менеджера контакту.
Системне поле Адреса для Замовлень, Виробів і Контактів
Відтепер у Налаштування > Редактор форм для Замовлень та Кошторисів, Виробів і Контактів доступне нове системне поле “Адреса”, яке ви можете додати у потрібні форми.
Поле працює таким чином, що коли ви вводите в нього значення, то поруч з’являється кнопка відкриття вказаної адреси на картах (Google/Apple).
Тож для кожного замовлення можна, наприклад, вказати адресу виклику, для виробу (пристрою, транспортного засобу тощо) – адресу поточного розташування, для кожного контакту – домашню адресу або ж адресу офісу для організацій. А далі ваші спеціалісти/майстри можуть просто натиснути на кнопку карт і швидко побудувати маршрут до потрібної точки, як через веб, так і через мобільний додаток.
Окрім системного поля, для всіх форм включно зі Зверненнями та Товарами, з’явився і тип користувальницького поля “Адреса”.
Він працює аналогічно до системного з єдиною відмінністю. У майбутньому в RO App до канбан-дошки, табличного та календарного вигляду додасться ще й режим перегляду карти, де ви зможете переглядати, наприклад, кілька адрес одночасно, де в поточний момент працюють ваші співробітники. І працювати цей режим буде саме з системним полем “Адреса”. Користувальницькі поля цього типу на карті відображатись не будуть.
Також зауважте, що наразі це поле немає жодного зв’язку з рахунками. Це питання буде вирішено окремо.
Змінна для адреси локації у шаблонах оповіщень для Записів і Замовлень
Маєте більше однієї локації і вам важливо вказувати адресу у сповіщеннях для Записів і Замовлень? Маємо гарну новину – тепер вам не потрібно створювати окремі шаблони повідомлень під кожну локацію. Замість цього ви можете використати нову змінну {Location Address}, яка підставить відповідну адресу залежно від локації запису або замовлення.
Головне – переконайтеся що кожна локація має вказану адресу у Налаштування > Локації.
Якщо ви маєте будь-які запитання, побажання чи коментарі стосовно цих оновлень, будь ласка, напишіть нам у чат Служби підтримки.