Інтеграція вашої пошти з RO App допомагає легко надсилати та отримувати листи, зберігаючи персоналізацію та впізнаваність вашого бренду. Можна підключати як особистий, так і робочий акаунт Microsoft 365 або Exchange Online, щоб синхронізувати пошту та оповіщення безпосередньо через RO App.
Як підключити Microsoft Outlook
1. Перейдіть на сторінку Налаштування > Інтеграції.
2. У розділі Emails знайдіть інтеграцію Outlook та натисніть Налаштувати.
3. Натисніть + Акаунт.
Зверніть увагу:
На тарифних планах Хобі та Стартап можна активувати лише один акаунт Outlook.
На тарифах Бізнес та Корпорація дозволено одночасно активувати до 10 акаунтів Outlook.
4. У спливаючому вікні підключення Outlook - акаунту увійдіть у свій профіль та надайте усі потрібні дозволи для коректного підключення та подальшої синхронізації даних.
5. Позначте чекбокс Активний та вкажіть назву відправника, тобто те ім'я, яке відображатиметься вашим контактам, які отримуватимуть лист з цього акаунту.
6. Налаштуйте доступ до використання цього акаунту:
Усі — доступ до використання цього акаунту буде в усіх співробітників.
Обрані — доступ до використання цього акаунту буде лише в обраних співробітників.
Власник — доступ до використання цього акаунту буде лише у власника.
7. Збережіть налаштування акаунту.
Готово! Цей акаунт приєднаний до RO App.
Як використовувати підключений email акаунт
Відтепер ви можете надсилати електронні листи з вашої пошти безпосередньо через RO App — у два способи:
Автоматичні email оповіщення
При створенні внутрішніх та зовнішніх оповіщення з типом “Email”, ви можете обрати між стандартною поштовою адресою продукту, та поштовою адресою підключеного Outlook-акаунту. Усі такі оповіщення надсилатимуться з обраного поштового каналу.
Email оповіщення, надіслані вручну
При надсиланні email вручну, ви також можете обрати поштову адресу, з якої відправиться лист - стандартну пошту RO App, або вашу пошту, підключену за допомогою цієї інтеграції.
Коли клієнт відповість на лист, надісланий з підключеного Microsoft Outlook-акаунту, його відповідь надійде до вашої поштової скриньки Outlook. Ви зможете продовжити листування безпосередньо в Microsoft Outlook.
Як редагувати та видалити акаунт
Щоб переглядати та редагувати підключений акаунт, у ролі співробітник повинне бути увімкнене право налаштування оповіщень.
Щоб редагувати акаунт, відкрийте його налаштування, двічі клацнувши на потрібний рядок, та внесіть необхідні зміни. Збережіть їх.
Щоб видалити акаунт, відкрийте його, натисніть кнопку видалення внизу та підтвердьте дію.
Втрата синхронізації
Якщо канал втратив синхронізацію з вашим Outlook-акаунтом (наприклад, були оновлені дозволи і їх потрібно надати знову, термін дії токена закінчився), у каналі з’явиться повідомлення про це, і можна буде здійснити перепідключення просто натиснувши відповідну кнопку.
аутлук, майкрософт, майкрсофт