Ми продовжуємо розширювати екосистему телефонних інтеграцій у RO App. Тепер користувачам доступна інтеграція з Phonet — сервісом бізнес-телефонії, який допомагає організувати роботу команди з дзвінками та зберігати всі комунікації в єдиному робочому просторі.
Після підключення співробітники можуть працювати з телефонними зверненнями прямо в RO App, швидко знаходити інформацію про клієнтів та контролювати історію взаємодій без використання додаткових інструментів.
Що дає інтеграція з Phonet
Повна історія телефонних звернень
RO App автоматично зберігає інформацію про вхідні, вихідні та пропущені дзвінки. Історія комунікації стає частиною картки клієнта, тому будь-який співробітник може швидко переглянути попередні контакти та продовжити роботу з клієнтом.
Миттєве розпізнавання клієнта
Коли надходить вхідний дзвінок, система автоматично визначає клієнта та показує його картку. Співробітник одразу бачить контактні дані, активні замовлення та попередню історію спілкування, що допомагає швидше реагувати на запити.
Дзвінки в один клік
Ініціюйте виклики безпосередньо з RO App — з картки клієнта, замовлення, кошторису чи інших розділів системи. Це скорочує кількість ручних дій та прискорює роботу команди.
Контроль якості комунікації
Записи телефонних розмов автоматично зберігаються та залишаються доступними для перегляду. Це допомагає аналізувати роботу співробітників, розбирати спірні ситуації та підтримувати високий рівень сервісу.
AI-аналіз розмов
RO App може автоматично створювати транскрипції дзвінків, короткі підсумки розмов та аналіз настрою клієнта. Завдяки цьому керівники та співробітники можуть швидко зрозуміти суть звернення без прослуховування запису повністю.
Жодного пропущеного звернення
Пропущені дзвінки автоматично фіксуються в системі, що допомагає команді оперативно повертатися до клієнтів і не втрачати потенційні продажі чи сервісні звернення.
Як підключити Phonet
Для налаштування інтеграції:
Перейдіть у Налаштування > Телефонія.
Натисніть + Провайдер.
Виберіть Phonet зі списку доступних провайдерів.
Авторизуйте свій обліковий запис Phonet.
Налаштуйте внутрішні номери співробітників.
Збережіть зміни.
За потреби ви завжди можете скористатися інструкцією з підключення телефонії Phonet. Після налаштування ви зможете приймати та здійснювати дзвінки, переглядати історію комунікацій і працювати з клієнтами в єдиному інтерфейсі RO App.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо налаштування або роботи інтеграції, звертайтеся до служби підтримки.