На сторінці “Налаштування > Загальні > Звернення” ви можете налаштувати нумерацію звернень і тип звернення за замовчуванням.
Обов’язково натискайте кнопку “Зберегти”, щоб застосувати обрані налаштування.
Шаблон номера звернення
Перейдіть на сторінку “Налаштування > Загальні” у розділ “Звернення” та налаштуйте шаблон номера звернень у відповідному полі.
У шаблоні можна вказувати не тільки символи, а й різні змінні:
{C} — лічильник замовлень;
{D} — поточний день;
{M} — поточний місяць;
{Y} — поточний рік.
Змінну {C} можна налаштовувати.
Наприклад, {C:3} — лічильник замовлень, що складається з трьох символів та заповнений зліва символом “0”. Тобто нумерація звернень буде мати наступний вигляд: 001, 002, 003.
Ви можете налаштувати не лише шаблон номера звернення, а й нумерацію. Для цього потрібно клацнути на приклад номера звернення і відредагувати початковий номер нумерації. Наприклад, щоб наступне звернення було з номером 28, потрібно встановити це значення у полі “Початок нумерації”.
Комбінуйте змінні, та створюйте інтуїтивно зрозумілі шаблони!
Тип звернення за замовчуванням
В цьому полі можна встановити тип звернення за замовчуванням.
при виборі певного типу звернення, під час створення звернення одразу буде встановлено обраний тип;
при виборі “Запам'ятовувати останній”, під час створення звернення буде встановлено той тип звернення, який було обрано перед цим;
при виборі “Не задано”, перед створенням звернення, вам потрібно буде вибрати його тип.