В цій статті ви дізнаєтесь як підключити канал Instagram для обміну повідомленнями. Інтеграція дозволить вам листуватись з клієнтами, які пишуть вам в Instagram Direct, не покидаючи RO App.
⭐ Ця функція доступна з тарифного плану CRM+POS.
Зверніть увагу, що ви можете підключити тільки професійний обліковий запис Instagram, який обов’язково має бути підключений до сторінки Facebook. Тому насамперед виконайте попередні налаштування акаунта Instagram.
Для підключення Instagram в RO App, виконайте наступні кроки:
1. Перейдіть на сторінку “Налаштування > Чати” і натисніть кнопку “+ Канал”.
2. У полі Ресурс оберіть Instagram і натисніть кнопку “Підключити”.
3. Відкриється нове вікно, де вам потрібно авторизуватись у вашому акаунті Facebook. Натисніть кнопку “Продовжити”.
Зверніть увагу, що вам потрібно авторизуватись в тому ж акаунті Facebook, до якого ви під’єднували сторінку Instagram.
4. Надайте доступ до бізнес акаунтів користувача.
5. Оберіть сторінки, з яких ви хочете отримувати повідомлення у RO App. Ми рекомендуємо обирати доступ для всіх існуючих, а також майбутніх сторінок. Надалі, цей доступ дозволить вам легко підключати будь-яку кількість сторінок.
6. Оберіть акаунти Instagram, з яких ви хочете отримувати повідомлення у RO App. Ми рекомендуємо обирати доступ для всіх існуючих, а також майбутніх акаунтів. Надалі, цей доступ дозволить вам легко підключати будь-яку кількість акаунтів Instagram.
7. Весь потрібний доступ буде обрано автоматично, тому натисніть кнопку “Зберегти”, а потім натисніть кнопку “Зрозуміло”.
8. Готово! Тепер ви можете обрати один з акаунтів Instagram. Тобто, якщо у вас є декілька акаунтів Instagram, які відповідно підключені до декількох сторінок Facebook, то ви можете підключити кожний такий Instagram акаунт окремо.
Наприклад, у вас 2 різніх акаунта в Instagram: Сервісний центр Хрещатик і Сервісний центр Палац Спорту.
9. Налаштуйте доступ співробітникам до цієї сторінки: Всі, Обрані або Власник. Якщо ви встановили “Обрані”, то праворуч можете позначити галочками співробітників, які будуть мати доступ до цієї сторінки. Якщо у співробітника немає доступу до сторінки, він не буде бачити повідомлення з цієї сторінки і відповідно не зможе листуватись з клієнтами цієї сторінки.
10. Натисніть кнопку “Створити”.
Готово! Тепер створений канал відображається у загальній таблиці з позначенням статусу. Інформацію про редагування, видалення та перепідключення каналів можна знайти в цій статті.
Для того, щоб мати можливість відповідати на коментарі під своїми постами з приєднаної сторінки Instagram у чатах RO App, увімкніть чекбокс "Отримувати коментарі до постів у стрічці чату" та збережіть налаштування. Більше про це читайте у цій статті.
