Gute Nachrichten — die Microsoft Outlook-Integration ist jetzt in RO App verfügbar! Sie können E-Mails automatisch und manuell aus Ihrem eigenen Postfach senden.
Die Integration ist in allen Tarifen verfügbar mit folgenden Einschränkungen:
Hobby- und Startup-Tarife: 1 Konto
Business- und Enterprise-Tarife: bis zu 10 Konten
Mit der Outlook-Integration können Sie:
das Vertrauen Ihrer Kunden stärken, indem Sie E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden;
die Kommunikation in RO App zentralisieren;
E-Mail-Kanäle zwischen Teams oder Geschäftsbereichen trennen.
So funktioniert es
Nach der Verbindung von Outlook können Sie:
automatische E-Mail-Benachrichtigungen aus Ihrer Unternehmensmail einrichten;
Ihr Outlook-Konto beim manuellen Versand auswählen;
verschiedene E-Mail-Konten für unterschiedliche Aufgaben oder Teams nutzen (Business- und Enterprise-Tarife).
Outlook verbinden
So verbinden Sie Outlook:
Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen.
Finden Sie Outlook im Bereich E-Mails und klicken Sie auf Konfigurieren.
Verbinden Sie Ihr Microsoft-Konto und erteilen Sie die erforderlichen Berechtigungen.
Geben Sie an den Namen der Verbindung und den Mitarbeiterzugriff (wer diese E-Mail verwenden darf).
Für eine schnelle und korrekte Einrichtung nutzen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Outlook-Verbindung. Danach steht das Konto in den Benachrichtigungseinstellungen und beim manuellen Versand zur Verfügung.
Automatische Benachrichtigungen einrichten
Nach der Verbindung von Outlook:
Gehen Sie zu:
Einstellungen > Externe Benachrichtigungen (für Kunden), oder
Einstellungen > Interne Benachrichtigungen.
Erstellen oder bearbeiten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.
Wählen Sie das gewünschte Outlook-Konto als Absender.
Hinweis: Um E-Mails an Kunden zu senden, muss im Kundenprofil die Zustimmung zur Kommunikation vorliegen.
Sie können:
die Zustimmung manuell festlegen;
oder die automatische Zustimmung in Einstellungen > Allgemein aktivieren.
Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie uns gerne über den Support-Chat.