Manchmal kann die Kanalsynchronisation unterbrochen werden. Dies geschieht aufgrund eines abgelaufenen API-Tokens, von Passwortänderungen oder der Rotation von Zugriffsschlüsseln.

Wenn Ihre Webhooks nicht geändert wurden, erhalten Sie weiterhin Nachrichten von Clients, können jedoch nicht darauf antworten. Der Kanalbesitzer erhält zudem eine Warn-E-Mail, in der mitgeteilt wird, dass die Synchronisation mit dem Kanal unterbrochen wurde.

Um den Kanal wieder funktionsfähig zu machen, stellen Sie die Verbindung erneut her. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Doppelklicken Sie auf der Seite Einstellungen > Chats in der Tabelle auf den gewünschten Kanal.

2. Klicken Sie auf Erneut verbinden.

3. Geben Sie in das angezeigte Feld die erforderlichen Informationen ein (je nach Kanal):

Verwenden Sie die aktuellen Daten, die Sie in Ihrem Dashboard für Dienste finden, und befolgen Sie die Anweisungen zur Verbindung.

4. Klicken Sie auf Erneut verbinden.

Nachdem die Daten überprüft wurden, ändert sich der Status des Kanals zu „Aktiv“, und er ist wieder voll funktionsfähig.

Um einen Kanal zu bearbeiten, doppelklicken Sie in der Tabelle auf den Namen des gewünschten Kanals, nehmen Sie Änderungen vor und speichern Sie diese.

Um einen Kanal zu löschen, doppelklicken Sie in der Tabelle auf den Namen des gewünschten Kanals und klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“. Nach dem Löschen des Kanals bleiben alte Nachrichten erhalten, neue Nachrichten werden jedoch nicht mehr von diesem Kanal empfangen.