Si tu empresa envía productos a clientes, sabes lo habitual que es tener que volver a pedir la dirección de entrega, incluso cuando el cliente ya la compartió antes. Esto se nota especialmente en los pedidos que llegan desde marketplaces, donde la dirección de entrega ya está indicada, pero se pierde en algún punto entre sistemas.
El sistema ahora cuenta con un nuevo campo "Dirección de entrega", disponible tanto para pedidos como para contactos.
Qué puede hacer el nuevo campo
Varias direcciones por cliente – hasta 10, con la opción de establecer una como predeterminada.
Los datos del destinatario se guardan por separado de los datos del cliente – útil cuando quien recibe el pedido no es el propio cliente.
Soporte para varios métodos de entrega por pedido – transportistas específicos, entrega por mensajería o recogida en tienda (las opciones disponibles dependen de tu país y de las integraciones conectadas). Cada método solo muestra los campos que realmente son necesarios.
Autocompletado de la dirección al importar pedidos mediante Ecommerce Connect – actualmente compatible con Cartum (Horoshop), Prom y Rozetka.
Autocompletado de los datos de la dirección al generar un número de seguimiento – sin necesidad de copiarlos manualmente.
Por ejemplo, cuando un cliente hace un pedido repetido, el gestor ya no necesita volver a pedir la dirección ni buscarla en mensajes anteriores: basta con elegir una dirección guardada de la lista del contacto, y esta se añade automáticamente al pedido.
Cómo configurarlo
1. Añade el campo "Dirección de entrega" al formulario de pedido en el "Editor de formularios" – aquí también puedes establecer un método de entrega predeterminado.
2. En la ficha del contacto aparecerá una sección "Entrega", donde puedes añadir, editar o eliminar direcciones y establecer una de ellas como predeterminada.
3. Al crear un pedido, la dirección correspondiente se completa automáticamente, y puedes añadir una nueva directamente desde la ventana del pedido si lo necesitas.
Para saber más sobre cómo trabajar con las direcciones de entrega, consulta nuestro artículo sobre el perfil de contacto.
¡Pruébalo, y las direcciones de tus clientes ya no se perderán entre chats y hojas de cálculo! Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos por el chat de soporte, estaremos encantados de ayudarte.