Nous sommes ravis d’annoncer l’intégration entre RO App et Ringostat — une plateforme de téléphonie professionnelle, de call tracking et d’analyse des appels.
Ringostat aide les entreprises dans 33 pays à gérer efficacement les appels téléphoniques, analyser les sources d’appels, contrôler la qualité du service et augmenter le taux de conversion des appels en ventes.
Grâce à cette intégration, toutes les communications téléphoniques deviennent partie intégrante de votre espace de travail unifié dans RO App. Vous pouvez gérer les appels, les contacts, les demandes et les commandes dans une seule interface, sans changer de service ni perdre le contexte.
Ce que l’intégration Ringostat apporte à RO App
Historique des appels dans RO App
Suivez les appels entrants, sortants et manqués directement dans RO App. Tous les appels sont enregistrés avec la date, l’heure, la durée et le statut, ce qui facilite le suivi des communications et l’analyse des performances.
Passer et recevoir des appels directement dans RO App
L’intégration vous permet de :
passer des appels sortants directement depuis RO App ;
recevoir des appels entrants et voir immédiatement la fiche d’appel ;
consulter les informations du contact, l’historique des commandes, les demandes et autres données associées avant même de commencer la conversation.
Cela aide les employés à comprendre rapidement la demande du client et à offrir une communication plus personnalisée.
Écoute des enregistrements d’appels
Toutes les conversations téléphoniques sont automatiquement enregistrées et stockées dans le système.
Transcription IA, résumé d’appel et analyse du sentiment
Si nécessaire, vous pouvez activer la transcription automatique des appels par IA. En plus du texte complet de la conversation, le système génère :
un court résumé de l’appel ;
une analyse du sentiment (positif, neutre ou négatif).
Cela permet d’identifier rapidement les conversations problématiques ou négatives sans écouter tous les enregistrements.
Création automatique de demandes et de tâches
L’intégration prend en charge l’automatisation des appels, notamment :
la création automatique de demandes à partir des appels entrants et manqués ;
la création automatique de tâches pour les employés responsables.
Ainsi, aucun appel ne reste sans suivi et votre équipe sait toujours quelles actions entreprendre.
Si le contact appelant à un responsable assigné, la demande ou la tâche lui sera attribuée. Sinon, vous pouvez configurer une liste d’employés pour une attribution en rotation.
Comment activer l’intégration Ringostat
Pour commencer à utiliser Ringostat dans RO App :
Dans votre compte Ringostat, ouvrez l’App Marketplace, trouvez RO App et cliquez sur « Connecter ».
Dans RO App, allez dans Paramètres > Téléphonie, ajoutez un fournisseur et sélectionnez Ringostat.
Copiez la clé d’authentification et l’ID du projet depuis Ringostat et collez-les dans RO App.
Copiez l’URL de notification depuis RO App et collez-la dans le champ « Webhook URL » dans Ringostat.
Activez l’intégration dans Ringostat et enregistrez les paramètres.
Dans RO App, ajoutez tous les numéros internes nécessaires en indiquant les comptes SIP ou les groupes de renvoi.
Activez l’intégration dans RO App et enregistrez les paramètres.
Si nécessaire, utilisez le guide étape par étape pour connecter Ringostat. Vous pourrez ensuite configurer la création automatique de demandes et de tâches, les enregistrements d’appels et les fonctionnalités IA.
Offre spéciale pour les utilisateurs de RO App
Vous n’avez pas encore de compte Ringostat ? Jusqu’au 31.12.2026, les utilisateurs de RO App peuvent profiter d’une offre spéciale : lors de l’inscription, communiquez au responsable Ringostat le code promo affiché dans la fenêtre de connexion du fournisseur pour recevoir 50 $ ou 40 € crédités sur le compte de votre entreprise.
Si vous avez des questions, suggestions ou commentaires concernant cette mise à jour, contactez-nous via le chat du Support.