W końcu są — Czaty są już dostępne w mobilnej aplikacji RO App! Niezależnie od tego, gdzie jesteś, możesz odpowiadać na pytania klientów bezpośrednio ze swojego telefonu. Dodatkowo możesz włączyć powiadomienia push, aby nigdy nie przegapić nowej wiadomości.
Funkcje Czatów w aplikacji mobilnej
Korzystając z Czatów w aplikacji mobilnej, możesz :
Przeglądać i odpowiadać na wiadomości przychodzące
Archiwizować i ponownie otwierać czaty
Przypisywać czaty pracownikom
Wysyłać zdjęcia i pliki
Transkrybować wiadomości głosowe
Filtrować czaty według kanału, przypisanego lub tagu
Uwaga : kanały takie jak Facebook, Instagram, WhatsApp, Twilio i inne można łączyć tylko za pośrednictwem portalu internetowego RO App.
Wkrótce zostaną dodane kolejne funkcje, takie jak inicjowanie czatów z klientami, wysyłanie wideo, dodawanie tagów do czatów oraz odbieranie relacji i komentarzy.
Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym szczegółowym przewodniku po czatach w aplikacji mobilnej.
Nigdy nie przegap wiadomości dzięki powiadomieniom push
Aby włączyć powiadomienia push dla Czatów:
Przejdź do Strona główna > Ustawienia > Powiadomienia.
W sekcji Czat włącz :
Przypisane do mnie – powiadomienia o czatach przypisanych do Ciebie
Nieprzypisane – powiadomienia o czatach bez przypisanego pracownika
Jak uzyskać dostęp do Czatów w aplikacji mobilnej
Stuknij w Czat na stronie głównej.
Jeśli czaty są kluczową częścią Twojej roli, dodaj Czat do menu nawigacyjnego, aby uzyskać szybki dostęp.
Rozpocznij korzystanie z Czatów już dziś
Zaktualizuj aplikację mobilną do najnowszej wersji. Jeśli jeszcze jej nie zainstalowałeś, pobierz ją z App Store lub Google Play.
Jeśli masz pytania lub uwagi, skontaktuj się z nami przez czat wsparcia.