Zintegrowanie poczty e-mail z aplikacją RO App ułatwia wysyłanie i odbieranie wiadomości e-mail przy zachowaniu personalizacji i rozpoznawalności marki. Możesz połączyć zarówno osobiste, jak i służbowe konta Microsoft 365 lub Exchange Online, aby synchronizować pocztę e-mail i powiadomienia bezpośrednio przez aplikację RO App.
Jak połączyć Microsoft Outlook
1. Przejdź do strony Ustawienia > Integracje.
2. W sekcji E-maile znajdź integrację Outlook i kliknij Konfiguruj.
3. Kliknij + Konto.
Uwaga:
W planach cenowych Hobby i Startup można aktywować tylko jedno konto Outlook.
W planach Business i Enterprise można aktywować jednocześnie do 10 kont Outlook.
4. W wyskakującym okienku połączenia konta Outlook zaloguj się do swojego profilu i przyznaj wszystkie uprawnienia niezbędne do prawidłowego połączenia i późniejszej synchronizacji danych.
5. Zaznacz pole wyboru Aktywne i wprowadź nazwę nadawcy, tj. nazwę, która będzie wyświetlana Twoim kontaktom otrzymującym wiadomości e-mail z tego konta.
6. Skonfiguruj dostęp do tego konta:
Wszyscy — wszyscy pracownicy będą mieli dostęp do tego konta.
Wybrani — tylko wybrani pracownicy będą mieli dostęp do tego konta.
Właściciel — tylko właściciel będzie miał dostęp do tego konta.
7. Zapisz ustawienia konta.
Gotowe! To konto jest teraz połączone z aplikacją RO App.
Jak korzystać z połączonego konta e-mail
Od teraz możesz wysyłać e-maile ze swojej poczty bezpośrednio z RO App na dwa sposoby:
Automatyczne powiadomienia
Podczas tworzenia wewnętrznych i zewnętrznych powiadomień typu „E-mail” możesz wybrać między standardowym adresem e-mail produktu a adresem e-mail połączonego konta Outlook. Wszystkie takie powiadomienia będą wysyłane z wybranego kanału e-mail.
Powiadomienia e-mail wysyłane ręcznie
Podczas ręcznego wysyłania wiadomości e-mail możesz również wybrać adres e-mail, z którego zostanie wysłana wiadomość — standardowy adres e-mail RO App lub adres e-mail połączony za pośrednictwem tej integracji.
Gdy klient odpowie na wiadomość e-mail wysłaną z połączonego konta Microsoft Outlook, jego odpowiedź zostanie wysłana do skrzynki pocztowej Outlook. Możesz kontynuować korespondencję bezpośrednio w programie Microsoft Outlook.
Jak edytować i usuwać konto
Aby wyświetlić i edytować połączone konto, rola pracownika musi mieć włączone uprawnienia do konfigurowania powiadomień.
Aby edytować konto, otwórz jego ustawienia, klikając dwukrotnie na wybraną linię i wprowadź niezbędne zmiany. Zapisz je.
Aby usunąć konto, otwórz je, kliknij przycisk usuwania na dole i potwierdź działanie.
Utrata synchronizacji
Jeśli kanał utracił synchronizację z kontem Outlook (na przykład uprawnienia zostały zaktualizowane i należy je ponownie przyznać lub token wygasł), w kanale pojawi się komunikat i można ponownie połączyć się, klikając odpowiedni przycisk.