Jak przywrócić działanie kanału
Czasami synchronizacja kanału może zostać przerwana. Dzieje się tak z powodu wygaśnięcia tokenu API, zmiany hasła lub rotacji klucza dostępu.
Jeśli Twoje webhooki nie uległy zmianie, nadal będziesz otrzymywać wiadomości od użytkowników, ale nie będziesz w stanie na nie odpowiadać. Właściciel kanału otrzyma również wiadomość e-mail z ostrzeżeniem informującą o utracie synchronizacji z kanałem.
Aby przywrócić działanie kanału, należy go ponownie połączyć. Aby to zrobić:
1. Na stronie Ustawienia > Czaty kliknij dwukrotnie wybrany kanał w tabeli.
2. Kliknij Połącz ponownie.
3. W wyświetlonym polu wprowadź wymagane informacje (w zależności od kanału):
Facebook, Instagram – zaloguj się ponownie na swoje konto
WhatsApp przez E-chat – klucz API
WhatsApp, SMS przez Twilio – Auth Token
Bot Telegram – token API.
Użyj aktualnych danych, które znajdziesz w panelu serwisu, postępując zgodnie z instrukcjami połączenia.
4. Kliknij Połącz ponownie.
Po zweryfikowaniu danych status kanału zmieni się na Aktywny i będzie on ponownie w pełni funkcjonalny.
Jak edytować kanał
Aby edytować kanał, kliknij dwukrotnie nazwę wybranego kanału w tabeli, wprowadź zmiany i zapisz je.
Jak usunąć kanał
Aby usunąć kanał, kliknij dwukrotnie nazwę wybranego kanału w tabeli i kliknij przycisk „Usuń”. Po usunięciu kanału stare wiadomości zostaną zachowane, ale nowe wiadomości nie będą już odbierane z tego kanału.