Criação automática de contactos a partir de chamadas
Em Configurações > Telefonia, pode configurar a criação automática de solicitações a partir de chamadas recebidas — tanto atendidas quanto perdidas. Agora, se esta função estiver ativada e uma chamada vier de um número que não existe na sua base de dados, o RO App irá criar automaticamente um novo contacto.
O nome do contacto será gerado como Contacto criado automaticamente + nome do provedor + número de telefone, por exemplo: Contacto criado automaticamente Zadarma +34889789797.O gestor responsável poderá alterar o nome posteriormente ao processar a solicitação.
Uma solicitação também será criada, com esse contacto definido como cliente. Ela será atribuída a um dos colaboradores selecionados em Configurações > Telefonia (atribuídos por rotação). Este colaborador também será automaticamente definido como gestor do contacto.
Campo de sistema Endereço para Ordens, Ativos e Contactos
Em Configurações > Editor de Formulários para Ordens & Orçamentos, Ativos e Contactos, está agora disponível o novo campo de sistema Endereço. Pode adicioná-lo aos formulários conforme necessário.
Ao introduzir um endereço, surge um botão ao lado do campo para abrir essa morada no Google Maps ou Apple Maps.
Pode utilizá-lo, por exemplo, para indicar:
um endereço de serviço para uma ordem,
a localização atual de um ativo (equipamento, veículo etc.),
uma morada residencial ou comercial de um contacto.
Os seus técnicos podem então clicar no botão do mapa para gerar rapidamente um trajeto — tanto na versão web como na aplicação móvel.
Além do campo de sistema, está disponível também um novo tipo de campo personalizado Endereço para todos os formulários, incluindo Leads e Produtos.
Funciona de forma semelhante ao campo de sistema, mas com uma diferença importante. No futuro, o RO App terá uma vista de mapa além do quadro Kanban, tabela e calendário. Poderá visualizar vários endereços ao mesmo tempo, por exemplo, onde os seus colaboradores estão a trabalhar. Esta vista funcionará apenas com o campo de sistema Endereço. Campos personalizados de endereço não serão exibidos no mapa.
Note que este campo ainda não está ligado às faturas — isso será adicionado posteriormente.
Variável de endereço da localização nos modelos de notificações para Agendamentos e Ordens
Tem várias localizações e precisa incluir o endereço correto nas notificações de Agendamentos e Ordens? Boas notícias — já não precisa criar modelos separados para cada localização. Agora pode usar a nova variável {Location Address}, que insere automaticamente o endereço correto consoante a localização do agendamento ou da ordem.
Certifique-se apenas de que cada localização tem um endereço configurado em Configurações > Localizações.
Se tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre estas atualizações, envie-nos uma mensagem no Chat de Suporte.