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Encerramento retroativo de ordens de clientes

Feche ordens retroativamente para corrigir erros e atribuí-las ao período de reporte correto

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Escrito por Hanna
Atualizado há mais de 3 semanas

Às vezes, você pode encontrar erros em ordens que foram encerradas em períodos anteriores. Corrigir essas falhas e encerrar novamente a ordem em um novo mês poderia afetar seus relatórios. Ou o último dia do mês cai num fim de semana, fazendo com que uma ordem concluída no mês anterior seja encerrada apenas no seguinte. Mas agora isso não é mais um problema — o RO App permite encerrar ordens retroativamente nos planos Business e Enterprise.

Assim, não importa exatamente quando você encerra a ordem — durante o encerramento, basta selecionar a data desejada. É só mover a ordem para o status apropriado.

Em Definições > Status > Ordens, os status dos grupos Fechada e Abandonado agora têm uma nova opção: Ativar data de fechamento retroativa.

Quando esta opção está ativada, ao mover a ordem para esse status você poderá escolher encerrá-la com a data de hoje ou definir uma data anterior (até 99 dias antes). Observe que o status anterior da ordem deve pertencer a um grupo diferente. Por exemplo, se você estiver definindo um status do grupo Fechada, ele deve ser precedido por um status de trabalho ou por um do grupo Abandonado.

Depois disso, a ordem aparecerá nos relatórios de acordo com a data de encerramento selecionada. A ordem também será refletida no cálculo da folha de pagamento do funcionário com base na data escolhida, desde que a folha daquele mês ainda não tenha sido registrada. Se esse período de folha já estiver fechado, será exibido um ajuste no mês atual.

Na própria ordem, o evento de encerramento exibirá a data atual com uma nota indicando que uma data diferente foi aplicada.

Se quiser limitar o uso deste recurso pelos funcionários, lembre-se de que, para cada status, você pode definir quais funções podem visualizar ordens nesse status e quem pode aplicá-lo.

Se tiver dúvidas, sugestões ou feedback sobre esta atualização, entre em contato pelo chat de Suporte.

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