O relatório “Ordens de serviço fechadas” permite ver rapidamente as ordens de serviço fechadas num período selecionado e saber quanto tempo as ordens de serviço estão num determinado status.
O relatório é gerado para todas as ordens de serviço fechadas (dos grupos de status “Fechado” e “Cancelado”) na página Relatórios > Ordens de serviço > Ordens de serviço fechadas.
Importante: se uma ordem for encerrada com uma data passada, ela será incluída no relatório de acordo com a data de encerramento definida, e não com a data real.
Existem três parâmetros pelos quais o relatório é gerado.
1. Período. Este parâmetro permite-lhe selecionar o período para o qual o relatório será gerado: hoje, ontem, esta semana, este mês, semana passada, mês passado e personalizado. A última data em que a ordem foi transferida para os grupos Fechado e Cancelado é incluída.
Por exemplo, uma ordem foi transferida para o status “Recusada” em agosto. Em setembro, o status da mesma ordem foi alterado para “Diagnóstico” e depois para “Fechada”. No relatório “Ordens fechadas”, essa ordem aparecerá em setembro.
2. Localizações. Aqui pode selecionar uma / várias / todas as localizações, se houver mais do que uma.
3. Tipo de ordem. Utilize esta opção para ver as ordens criadas por diferentes tipos.
4. Tempo em status permite-lhe ver há quanto tempo uma ordem de serviço está num determinado status. Selecione o estado desejado neste campo para ver o tempo total que a ordem de serviço esteve nesse estado. Note-se que só é possível selecionar 1 status.
Por exemplo, é possível ver há quanto tempo uma ordem está no estado “Em curso” para um controlo adicional sobre os executantes.
5. Valores zero. Permite incluir ordens de serviço com um montante nulo no relatório.
Definir os parâmetros necessários e clicar no botão “Aplicar”.
O relatório é gerado com as informações básicas sobre a ordem:
data e hora de fecho
número da ordem
tipo de ordem
o funcionário que emitiu a ordem
nome e número de telefone do cliente
ativos
tempo em que a ordem de serviço está no status selecionado (em minutos)
o montante total da ordem
Pode expandir cada ordem de trabalho para visualizar informações detalhadas sobre os produtos e serviços nela incluídos. Se uma ordem de trabalho contiver tanto produtos como serviços, estes serão apresentados em blocos separados. Para cada bloco, é também apresentado o número total de itens e o valor total.
Também pode personalizar a apresentação das colunas neste relatório. Para o fazer, clique no botão Configurações e selecione as colunas pretendidas.
O relatório pode ser impresso ou exportado para o seu PC como um arquivo Excel. Para tal, clique em Acções e selecione a ação pretendida. O arquivo Excel contém informações mais detalhadas sobre o relatório.
☝ Se o número de colunas no relatório exceder 256, o ficheiro será exportado no formato .csv.
