Ao importar produtos para a RO App na página Minha empresa > Produtos, é importante que o ficheiro contenha dados corretamente preenchidos e atualizados na tabela. Se for detetado um erro numa linha específica, o sistema irá notificá-lo e não importará o produto dessa linha até que o erro seja corrigido.
1. Não deve especificar mais do que 2 códigos de barras. Verifique a coluna dos códigos de barras e deixe no máximo 2 valores para um único produto. Elimine quaisquer códigos de barras a mais e tente importar novamente.
2. Não foi encontrado nenhum fornecedor com este ID específico ou este está inativo. Verifique se o ID do fornecedor no ficheiro de importação está correto. Certifique-se também de que o fornecedor existe na RO App.
3. Deve especificar a categoria do produto. Preencha a coluna da categoria do produto no ficheiro de importação. Certifique-se de que a categoria especificada existe ou crie-a antes de importar produtos.
4. Linhas duplicadas. Para remover linhas duplicadas no ficheiro Excel, selecione a coluna que pretende verificar (por exemplo, Nome, Código ou SKU), depois vá a Formatação Condicional → Regras de Destaque de Células → Valores Duplicados e marque-as. Elimine as duplicatas, guarde o ficheiro e, em seguida, importe-o novamente.
5. Para novos produtos, a coluna de ID do produto não deve ser preenchida. Se o ficheiro de importação contiver valores de ID para novos produtos, estes não serão carregados. Ao criar novos produtos, o sistema atribui-lhes automaticamente IDs após uma importação bem-sucedida. Estas IDs podem ser utilizadas posteriormente para atualizar informações sobre produtos que já existem no sistema.
6. Coluna de preço incorreta. A coluna de preço contém um valor incorreto ou um formato de dados que o sistema não consegue processar. Certifique-se de que:
apenas valores numéricos são especificados na coluna de preço;
não existem caracteres estranhos ou valores de texto;
um valor é especificado no campo de preço obrigatório.
7. O produto já existe. Este erro ocorre se tiver selecionado um identificador único para Nome ou SKU. Certifique-se de que não existem produtos duplicados no ficheiro com o identificador único selecionado.