A rapidez e a comodidade nos pagamentos são o que impulsionam a fidelização dos clientes atualmente. A partir de agora, os utilizadores da RO App já não precisam de comprar ou alugar terminais POS físicos e volumosos. Graças à integração com a tecnologia Tap to Pay by Stripe, pode aceitar pagamentos sem contacto através de cartões ou smartphones diretamente a partir do seu smartphone.
Pode aceitar pagamentos diretamente a partir da aplicação móvel RO App ou iniciando um pedido através da versão web.
❗Esta funcionalidade está atualmente disponível para dispositivos Android. O suporte para iOS estará disponível em breve.
Por que é que isto é conveniente?
Custos de equipamento nulos: Um smartphone substitui completamente um terminal POS físico — acabaram-se os custos de compra, aluguer ou manutenção de dispositivos adicionais.
Mobilidade e rapidez: Os vendedores ou estafetas podem aceitar pagamentos com um único toque junto ao cliente, o que elimina as filas e agiliza o serviço.
Automatização sem erros: Os dados de pagamento são sincronizados instantaneamente entre a aplicação e a versão web, eliminando completamente o fator humano.
Neste artigo, vamos analisar em detalhe como configurar a integração e como funciona o processo de pagamento, desde o início até à conclusão bem-sucedida.
O que precisa para começar
Uma conta Stripe e uma conta de comerciante ligada à RO App: Deve ter uma conta Stripe ativa com as localizações do terminal configuradas.
Um smartphone com NFC: O dispositivo deve suportar a tecnologia de pagamento sem contacto e o módulo NFC deve estar ativado nas configurações do telemóvel.
Aplicação móvel RO App instalada: A versão mais recente da aplicação para Android, que irá utilizar para iniciar e aceitar pagamentos.
Permissões da aplicação: O acesso ao Bluetooth deve ser concedido e as notificações push devem estar ativadas nas configurações do seu smartphone para garantir a sincronização adequada do dispositivo.
Passo 1. Instalar e iniciar sessão na aplicação móvel RO App
Descarregue a aplicação móvel RO App (Android) e inicie sessão na sua conta.
Certifique-se de que ativa todas as notificações push da aplicação e concede à aplicação acesso ao Bluetooth no seu smartphone.
Passo 2. Ligar o seu terminal Stripe à aplicação RO App
Na aplicação RO App, aceda a Configurações > Integrações > Pagamentos online, abra a integração Stripe e selecione o comerciante pretendido.
Ative a opção «Ativar pagamentos presenciais» e selecione o método de pagamento Tap to Pay.
Introduza o ID do local no campo correspondente na RO App.
Para o encontrar:
Vá a Produtos > Terminal.
No separador Localizações, abra o Local pretendido.
Copie o código do campo ID do local.
Saiba como criar uma Localização mais abaixo neste artigo, na secção de Perguntas Frequentes.
4. Guarde as configurações do comerciante e da integração.
Como funciona
Ao criar um pagamento (ordens de serviço, vendas ou faturas) na versão web e na aplicação móvel RO App, se um comerciante com o método «Tap to Pay» estiver associado à conta selecionada, surgem duas opções:
Criar — regista um pagamento normal numa conta
Aceitar (na web) / Tap to Pay (na aplicação móvel) — inicia um pagamento sem contacto através de um smartphone.
Como aceitar um pagamento através do Tap to Pay
Atualmente disponível apenas no Android.
Na versão web:
Na janela de criação do pagamento, clique em Aceitar. O colaborador que criou o pagamento receberá imediatamente uma notificação push na aplicação móvel RO App.
Toque na notificação — a janela de pagamento abrir-se-á na aplicação móvel.
O cliente deve aproximar o cartão ou dispositivo da parte traseira do smartphone (na área do módulo NFC). Aguarde a confirmação da transação.
💡 Nota: Para que o pagamento seja registado com sucesso em ambos os sistemas (Stripe e RO App), o pagamento deve ser concluído enquanto a janela de espera de pagamento ainda estiver aberta na versão web. Após esse período, o pedido será cancelado.
Após um pagamento bem-sucedido, a aplicação móvel RO App exibirá a confirmação Pagamento bem-sucedido, e a janela de espera de pagamento na versão web fechará automaticamente. O pagamento será creditado na conta.
Se o pagamento falhar, a janela de espera de pagamento exibirá Transação falhada, e a janela de criação do pagamento permanecerá aberta. Pode iniciar um novo pedido de pagamento tocando em Tentar novamente.
Na aplicação móvel:
Na janela de criação de pagamento, toque em Toque para pagar.
A janela de pagamento abrir-se-á automaticamente.
O cliente deve encostar o seu cartão ou dispositivo à parte de trás do seu smartphone (na área do módulo NFC). Aguarde até que a transação seja confirmada.
Importante: Ao aceitar um pagamento através de Toque para pagar, o sistema necessita de tempo para inicializar o módulo NFC no dispositivo. Se a funcionalidade não tiver sido utilizada durante muito tempo, o primeiro pagamento poderá demorar até 10 segundos a iniciar. Depois disso, o NFC permanece ativo, pelo que os pagamentos subsequentes serão processados instantaneamente.
Após um pagamento bem-sucedido, voltará automaticamente à aplicação móvel RO App, e o pagamento será creditado na sua conta.
Se o pagamento falhar, voltará ao ecrã de criação de pagamento, onde poderá tentar novamente a solicitação de pagamento.
Cancelamento de um pagamento
Pode cancelar um pagamento da seguinte forma:
Automático – um pagamento pode ser cancelado automaticamente se não for efetuado até à data de vencimento.
Manual na versão web da aplicação RO App – pode fechar a janela de pagamentos pendentes;
Manual na aplicação móvel RO App – enquanto o pagamento estiver pendente, pode cancelá-lo ou fechar a aplicação;
Após o cancelamento, pode tentar novamente ou efetuar o pagamento manualmente.
Perguntas frequentes
Quais são os modelos de telemóvel compatíveis?
Android — smartphones com NFC e Android 13 ou posterior.
Como crio um Localizações no Stripe?
No painel de controlo do Stripe, aceda à secção Terminal (localizada em Produtos)
No separador Localizações, clique em Criar localização.
Introduza as informações necessárias e confirme a criação.
O terminal criado aparecerá na lista de todos os terminais.
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