A rapidez e a comodidade no processamento de pagamentos são o que impulsiona a fidelização dos clientes atualmente. A partir de agora, os utilizadores da RO App já não precisam de comprar ou alugar terminais POS físicos e volumosos. Graças à integração com a tecnologia Tap to Pay da Square, pode aceitar pagamentos sem contacto através de cartões ou smartphones diretamente a partir do seu smartphone.
Pode aceitar pagamentos diretamente a partir da aplicação móvel ou iniciando um pedido através da versão web.
❗Esta funcionalidade está atualmente disponível para dispositivos Android. O suporte para iOS estará disponível em breve.
Por que razão isto é conveniente?
Custos de equipamento nulos: O seu smartphone substitui completamente um terminal POS físico — acabaram-se os custos com a compra, aluguer ou manutenção de dispositivos adicionais.
Mobilidade e rapidez: Os vendedores ou estafetas podem aceitar pagamentos com um único toque diretamente na localização do cliente, eliminando filas e agilizando o serviço.
Automatização sem erros: Os dados de pagamento são sincronizados instantaneamente entre a aplicação e a versão web, eliminando completamente o erro humano.
Neste artigo, vamos analisar em detalhe como configurar a integração e como funciona o processo de pagamento, desde o início até à conclusão bem-sucedida.
O que precisa para começar
Uma conta Square e um Comerciante ligado à aplicação RO App: Deve ter uma conta Stripe ativa com a localização do terminal configurada.
Um smartphone com NFC: O dispositivo deve suportar a tecnologia de pagamento sem contacto e o módulo NFC deve estar ativado nas configurações do telemóvel.
A RO App instalada: A versão mais recente da aplicação para Android e iOS, através da qual irá iniciar e aceitar pagamentos.
Permissões da aplicação: O acesso ao Bluetooth deve ser concedido e as notificações push devem estar ativadas nas configurações do seu smartphone para garantir a sincronização adequada do dispositivo.
Passo 1. Instale e inicie sessão na aplicação RO App
1. Descarregue a aplicação RO App e inicie sessão na sua conta.
2. Certifique-se de que ativa todas as notificações push da aplicação e conceda à aplicação acesso ao Bluetooth no seu smartphone.
Passo 2. Ligue o seu terminal Square à RO App
1. Na RO App, aceda a Configurações > Integrações > Pagamentos Online, abra a integração Square e selecione o comerciante pretendido.
2. Ative a opção «Ativar pagamentos presenciais» e selecione o método de pagamento Tap to Pay.
3. Guarde as configurações do comerciante e da integração.
Como funciona
Ao criar um pagamento (ordens de serviço, vendas ou faturas) na versão web ou na aplicação móvel RO App, se um comerciante com o método «Tap to Pay» estiver associado à conta selecionada, surgem duas opções:
Criar — regista um pagamento normal numa fatura
Aceitar (na web) / Tap to Pay (na aplicação móvel) — inicia um pagamento sem contacto através de um smartphone.
Como aceitar um pagamento através do Tap to Pay
Na versão web:
1. Na janela de criação do pagamento, clique em Aceitar.
O funcionário que criou o pagamento receberá imediatamente uma notificação push na aplicação móvel RO App.
2. Toque na notificação — a janela de pagamento abrir-se-á na aplicação móvel.
3. O cliente deve aproximar o seu cartão ou dispositivo da parte de trás do smartphone (na área do módulo NFC). Aguarde até que a transação seja confirmada.
💡 Nota: Para que o pagamento seja registado com sucesso em ambos os sistemas (Aquare e RO App), o pagamento deve ser concluído enquanto a janela de espera de pagamento ainda estiver aberta na versão web. Após esse período, o pedido será cancelado.
Após um pagamento bem-sucedido, a RO App exibirá a confirmação Pagamento bem-sucedido, e a janela de espera de pagamento na versão web fechará automaticamente. O pagamento será creditado na conta.
Se o pagamento falhar, a janela de espera de pagamento exibirá Transação falhada, e a janela de criação do pagamento permanecerá aberta. Pode iniciar um novo pedido de pagamento tocando em Tentar novamente.
Na aplicação móvel (atualmente disponível apenas para Android):
1. Na janela de criação do pagamento, toque em Toque para pagar.
2. A janela de pagamento abrir-se-á automaticamente.
Importante: Ao aceitar um pagamento através de Tap to Pay, o sistema necessita de algum tempo para inicializar o módulo NFC no dispositivo. Se a funcionalidade não tiver sido utilizada durante muito tempo, o primeiro pagamento poderá demorar até 10 segundos a iniciar. Depois disso, o NFC permanece ativo, pelo que os pagamentos subsequentes serão processados instantaneamente.
3. O cliente deve aproximar o seu cartão ou dispositivo da parte traseira do smartphone (na área do módulo NFC). Aguarde até que a transação seja confirmada.
Após um pagamento bem-sucedido, será redirecionado automaticamente de volta para a aplicação, e o pagamento será creditado na sua conta.
Se o pagamento falhar, será redirecionado de volta para a janela de criação do pagamento, onde poderá reenviar o pedido de pagamento.
Cancelamento de um pagamento
Pode cancelar um pagamento da seguinte forma:
Automático – um pagamento pode ser cancelado automaticamente se não for efetuado até à data de vencimento.
Manual na versão web da aplicação RO App – pode fechar a janela de pagamentos pendentes;
Manual na aplicação móvel RO App – enquanto o pagamento estiver pendente, pode cancelá-lo ou fechar a aplicação;
Nota: Se fechar a janela de pagamentos pendentes na versão web, a aplicação móvel continuará à espera do pagamento até que o período de espera termine.
Após o cancelamento, pode tentar novamente ou efetuar o pagamento manualmente.
Taxas de transação do Tap to Pay Square
O montante das taxas de transação é definido pela Square. O montante depende do país onde a sua conta está registada, do tipo de cartão e dos termos do seu plano de preços. Pode consultar as taxas atuais no site da Square.