O RO App tem uma biblioteca pré-instalada de modelos de notificação que podem ser utilizados para notificar os seus clientes ou funcionários, e funciona tanto com notificações automáticas como manuais.
Pode editar os modelos existentes ou criar novos modelos nas páginas Configurações > Notificações internas e Configurações > Notificações externas.
Criação de novos modelos de notificação para ordens
Os modelos de notificação são válidos para toda a empresa e podem ser utilizados em qualquer localizações.
1. Aceda a Configurações > Notificações internas > Ordens ou Configurações > Notificações externas > Ordens e prima “+ Modelo”.
2. Especificar o tipo de modelo (SMS ou E-mail), o título, o assunto (se for E-mail), escrever o texto da mensagem e clicar no botão “Salvar”.
Utilize as variáveis da lista à direita para adicionar dados dinâmicos que o RO App irá preencher automaticamente a partir dos campos correspondentes nos seus formulários de ordem e formulários de cliente. Os valores das variáveis nos modelos têm um aspeto diferente nas notificações prontas a enviar.
Por exemplo, o valor da variável {Nome do Cliente} pode ser Bob (3 caracteres) ou Joseline Stone (14 caracteres).
Isto determina o número de caracteres nas notificações (comprimento), o que, por sua vez, pode levar ao envio de vários SMS para mensagens demasiado longas.
Importante: As variáveis só podem ser utilizadas no corpo de um e-mail — elas não são suportadas na linha de assunto.
Já está! O seu primeiro modelo de notificação para ordens foi criado com sucesso.
Criar novos modelos de notificação para Leads
1. Aceda à página Configurações > Notificações internas > Leads ou Configurações > Notificações externas > Leads e depois prima “+ Modelo”.
2. Especificar o tipo de modelo (SMS ou E-mail), o título, o assunto (se for E-mail), escrever o texto da mensagem e clicar no botão “Salvar”.
Utilize as variáveis da lista à direita para adicionar dados dinâmicos que o RO App irá preencher automaticamente a partir dos campos correspondentes nos seus formulários de Leads e formulários de Clientes. Os valores das variáveis nos modelos têm um aspeto diferente nas notificações prontas a enviar.
Por exemplo, o valor da variável {Nome do cliente} pode ser Bob (3 caracteres) ou Joseline Stone (14 caracteres).
Isto determina o número de caracteres nas notificações (comprimento), o que, por sua vez, pode levar ao envio de vários SMS para mensagens demasiado longas.
Importante: As variáveis só podem ser utilizadas no corpo de um e-mail — elas não são suportadas na linha de assunto.
Sucesso! Acabou de criar um modelo de notificação para os Leads.
Criar um novo modelo de notificação para agendamentos
Os modelos de notificação são partilhados por toda a empresa e podem ser usados em qualquer localização.
1. Vá para a página «Configurações > Notificações externas > Agendamentos» e clique no botão «+ Modelo».
2. Especifique o tipo de modelo (SMS ou E-mail), nome, assunto (se for E-mail), escreva o texto da mensagem e clique no botão «Criar».
Para inserir automaticamente dados dos campos de agendamento, empresa ou cliente na mensagem, use variáveis da lista à direita. Os valores das variáveis podem variar quando as notificações são geradas.
Por exemplo, {Nome do cliente} pode ser “João” (2 caracteres) ou “João da Silva” (18 caracteres).
Isso afeta significativamente o tamanho da mensagem e, no caso de SMS, o número delas. Neste artigo, pode descobrir quantos caracteres uma mensagem SMS contém.
Importante: As variáveis só podem ser utilizadas no corpo de um e-mail — elas não são suportadas na linha de assunto.
Feito, um novo modelo de notificação para agendamentos foi criado 😉
Criar um novo modelo de notificação para eventos de contacto
1. Vá para a página «Configurações > Notificações externas > Contactos» e clique no botão «+ Modelo».
2. Especifique o tipo de modelo (SMS ou E-mail), nome, assunto (se for E-mail), escreva o texto da mensagem e clique no botão «Criar».
Para inserir automaticamente dados dos campos da empresa ou do cliente na mensagem, utilize variáveis da lista à direita. Os valores das variáveis podem variar quando as notificações são geradas.
Por exemplo, {Client Name} pode ser “João” (2 caracteres) ou “João da Silva” (18 caracteres).
Isso afeta significativamente o tamanho da mensagem e, no caso de SMS, o número delas. Neste artigo, pode descobrir quantos caracteres uma mensagem SMS contém.
Importante: As variáveis só podem ser utilizadas no corpo de um e-mail — elas não são suportadas na linha de assunto.
Pronto, foi criado um novo modelo de notificação para eventos de contacto 😉
Criar um modelo ao enviar notificações
Também pode criar um novo modelo diretamente a partir da janela para enviar qualquer notificação a partir de um perfil de contacto, da caixa de diálogo de ordem, lead, etc.
Para tal, basta clicar em «+ Modelo» e preencher todos os campos necessários, conforme descrito acima.
Editar modelos de notificação
Clique no título do modelo para editar o modelo de notificação correspondente. Altere o que precisa e prima “Salvar”.
Clique no título do modelo e prima “Excluir” para remover um modelo de notificação selecionado da lista.
Se selecionar vários modelos, pode efetuar ações em massa, remover todos os modelos selecionados de uma só vez ou duplicá-los.