Знакомьтесь с новой интеграцией телефонии в RO App – Stream Telecom. Это украинский оператор IP-телефонии и облачных решений для бизнес-коммуникаций, который помогает компаниям организовывать работу с входящими и исходящими звонками, записями разговоров, IVR и аналитикой.
Интеграция позволяет работать со звонками без переключения между сервисами, ведь вся ключевая информация о клиентах и коммуникации доступна прямо в RO App.
Возможности интеграции RO App со Stream Telecom
После подключения Stream Telecom вы сможете быстро обрабатывать звонки и хранить всю историю коммуникации в единой системе.
Автоматическая фиксация звонков
Все входящие, исходящие и пропущенные звонки автоматически сохраняются в RO App и привязываются к соответствующим клиентам и документам.
Определение клиента во время звонка
Во время входящего звонка в RO App появляется карточка клиента с основной информацией и историей взаимодействий. Это помогает сотрудникам быстрее ориентироваться в контексте обращения и повышает качество обслуживания.
Исходящие звонки из RO App
Звоните клиентам напрямую из карточки клиента, заказа или других разделов системы – просто наведите курсор на клиента в системе и инициируйте вызов.
Записи разговоров
Все записи звонков сохраняются в системе, чтобы вы могли просматривать детали разговоров, контролировать качество работы команды и быстрее решать спорные ситуации.
Встроенные AI-инструменты для телефонии
С помощью AI RO App автоматически создает транскрипции, краткие итоги, инсайты и анализирует настроение звонков. Благодаря этому вы можете быстро понять, о чем был разговор, без необходимости прослушивать каждую запись, и сосредоточиться на критически важных звонках.
Автоматизация работы с пропущенными звонками
Интеграция помогает не терять обращения клиентов благодаря автоматической фиксации пропущенных звонков и дальнейшей работе с ними в RO App.
Подключение интеграции
Чтобы подключить Stream Telecom:
Перейдите в Настройки > Телефония
Нажмите “+ Провайдер” и выберите Stream Telecom
Подключите учетную запись Stream Telecom к RO App
Добавьте внутренние номера сотрудников
Сохраните настройки
Чтобы быстро и правильно настроить интеграцию, воспользуйтесь пошаговой инструкцией по подключению Stream Telecom.
Если у вас возникнут вопросы или предложения по этому обновлению – обращайтесь в чат поддержки.