Если ваша компания отправляет товары клиентам, вы знаете, как часто приходится каждый раз заново уточнять адрес доставки – даже если клиент уже предоставлял его ранее. Особенно это заметно, когда заказы приходят с маркетплейсов, где адрес доставки уже указан клиентом, но теряется где-то между системами.
В системе появилось новое поле "Адрес доставки" – для заказов и контактов.
Что умеет новое поле
Несколько адресов на одного клиента – до 10, с возможностью установить один по умолчанию.
Данные получателя хранятся отдельно от данных клиента – удобно, если товар получает не сам клиент, а другой человек.
Поддержка нескольких способов доставки для заказа – отдельные перевозчики, курьерская доставка или самовывоз (перечень зависит от вашей страны и подключенных интеграций). Для каждого способа система показывает только те поля, которые действительно нужны.
Автозаполнение адреса при импорте заказов через Ecommerce Connect – в настоящий момент поддерживается для Cartum ("Хорошоп"), Prom и Rozetka.
Автоподстановка данных адреса при создании ТТН – без ручного переписывания.
Например, если клиент делает повторный заказ, менеджеру больше не нужно заново спрашивать адрес или искать его в предыдущей переписке – достаточно выбрать сохранённый адрес из списка в карточке контакта, и он автоматически подставится в заказ.
Как настроить
1. Добавьте поле "Адрес доставки" в форму заказа в "Редакторе форм" – там же можно установить способ доставки по умолчанию.
2. В карточке контакта появится раздел "Доставка", где можно добавлять, редактировать или удалять адреса и устанавливать один из них по умолчанию.
3. При оформлении заказа нужный адрес подставляется автоматически, а при необходимости можно добавить новый прямо из диалога заказа.
Подробнее о работе с адресами доставки читайте в нашей статье о профиле контакта.
Попробуйте – и адреса ваших клиентов больше не потеряются между чатами и таблицами! Если возникнут вопросы – обращайтесь в чат поддержки, мы всегда рады помочь.