Для обеспечения бесперебойной работы с клиентами и получения обратной связи в RO App, вы можете использовать интеграцию с телефонией для клиентов и сотрудников.
Телефония поможет решить следующие задачи:
записывать разговоры и контролировать работу менеджеров;
прослушивать разговоры в заказе, диалоговом окне клиента или в общем отчете;
отслеживать все входящие, исходящие и пропущенные звонки;
транскрибировать записи звонков;
повысить уровень лояльности и коммуникации с вашими клиентами, за счет всплывающей карточки входящего звонка с именем клиента, номером и статусом его заказа;
просматривать отчеты по входящим и исходящим звонкам за любой период времени.