Rozetka Marketplace — одна з найбільших платформ онлайн-торгівлі в Україні. І тепер ви можете підключити ваш магазин з Rozetka до RO App через вбудований сервіс Ecommerce Connect, щоб синхронізувати замовлення і зручно обробляти їх у єдиній системі.
Як працює інтеграція
Після підключення магазину Rozetka RO App автоматично:
імпортує замовлення з Rozetka;
синхронізує статуси замовлень з Rozetka;
додає товари до замовлень без списання зі складу.
RO App щохвилини перевіряє зміни у замовленнях і оновлює дані. Інформацію про номер замовлення у Rozetka, а також дату і час останнього оновлення відображається у замовленні.
Також за потреби ви також можете запустити ручне оновлення одного чи кількох замовлень (не частіше ніж раз на 10 хвилин).
Що імпортується з підключенням інтеграції
Всі невиконані та нескасовані замовлення за останні два місяці.
Товари, додані до імпортованих замовлень на Rozetka, також будуть додані до замовлень в RO App.
Клієнтські дані в замовленнях.
Підключення магазину ROZETKA
Перейдіть у Налаштування > Ecommerce Connect і натисніть + Магазин. Далі заповніть поля:
назву магазину;
логін і пароль до вашого акаунту в Rozetka;
локацію, у якій створюватимуться замовлення;
тип створюваних замовлень;
мову для назв та описів товарів;
спосіб ідентифікації товарів з Rozetka у RO App;
менеджерів, які отримуватимуть нові замовлення (можна вибрати одного, кількох або всіх — тоді замовлення розподілятимуться між ними по черзі).
Після введення даних натисніть “Продовжити”, щоб перейти до зіставлення статусів. Ми рекомендуємо налаштувати відповідність між статусами RO App і Rozetka, щоб при зміні статусу на одній платформі він автоматично оновлювався й на іншій.
Для синхронізації наразі в RO App доступні 11 статусів з Rozetka:
Нові замовлення (також включає в себе статуси Необроблено продавцем протягом дня та Очікує отримання оплати)
Обробляється менеджером (також включає в себе Планується повторний дзвінок)
Комплектується. Дані підтверджені
Заплановано передання перевізникові – встановлення статусу можливе лише за наявності ТТН
Передано в службу доставки – встановлення статусу можливе лише за наявності ТТН
Доставляється
Очікує в пункті самовивозу
Замовлення виконано
Не влаштовує товар
Клієнт передумав
Не вдалося зв'язатися
Далі натисніть “Зберегти та імпортувати замовлення”, щоб розпочати синхронізацію.
Аби швидко та коректно все налаштувати, скористайтеся покроковою інструкцією з підключення Rozetka в Ecommerce Connect.
На що звернути увагу у синхронізації статусів
Rozetka має суворий порядок зміни статусів замовлення. Тому, наприклад, якщо в RO App зі статусу, що є відповідником для “Нові замовлення” в Rozetka, ви переведете замовлення у статус, що є відповідником для “Доставляється”, у Rozetka це замовлення автоматично пройде через всі статуси, що мають бути між ними.
Так само це працює і у зворотному напрямку, але з одним виключенням – замовлення не можна повернути у статус “Нові замовлення”, якщо воно вже вийшло з нього. Це також обмеження Rozetka.
Якщо в RO App ви плануєте перевести замовлення в статуси, що є відповідниками для “Заплановано передання перевізникові” або “Передано в службу доставки” в Rozetka, вам необхідно спочатку створити ТТН Нової Пошти. Якщо ж накладна буде відсутня, то в Rozetka статус не оновиться, а відповідно й у RO App замовлення також повернеться до попереднього статусу через хвилину.
Подальші плани розвитку інтеграції з Rozetka та сервісу Ecommerce Connect
Для поліпшення інтеграції з Rozetka ми працюємо над повноцінною синхронізацією даних про доставку. Наразі дані про створені ТТН передаються лише з RO App до Rozetka, проте незабаром ми також зможемо отримувати дані про відправлення, як це вже працює з Prom та Хорошоп/Cartum.
Окрім цього, для всіх платформ, доступних в Ecommerce Connect ми працюємо над повноцінною підтримкою відправлень з Укрпошта та Meest. Тож ви зможете створювати та відстежувати відправлення в RO App, а також отримувати дані про відправлення з маркетплейсів.
Якщо у вас є запитання, пропозиції чи будь-які коментарі щодо інтеграції з Rozetka, напишіть нам у чат Служби підтримки — ваші відгуки допомагають робити RO App ще зручнішим.