Після підключення магазину WooCommerce ви можете працювати із імпортованими замовленнями, товарами та клієнтами безпосередньо в системі.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
Завдяки цій синхронізації, в RO App передається кожне нове замовлення з платформи WooCommerce у початковому статусі того типу замовлення, який ви обрали при підключенні інтеграції. Якщо для окремих полів у формі цього типу замовлення задані значення за замовчуванням, а дані з платформи у ці поля не передаються, такі поля будуть автоматично заповнені значеннями за замовчуванням.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Дані замовлення, які передаються з WooCommerce в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі WooCommerce.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон, адреса та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Переглянути зображення 📷
Переглянути зображення 📷
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на WooCommerce повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на WooCommerce перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Оновлення даних у синхронізованому замовленні в RO App відбувається автоматично при змінах у WooCommerce.
❗Замовлення без доданих товарів або клієнта не передаються до RO App.
Синхронізація податків
Тип податку визначається ознакою «Змішаний» (Compound) у WooCommerce:
змішані податки (Compound) у WooCommerce відповідають накладеним податкам у RO App;
незмішані податки (Not compound) у WooCommerce відповідають вкладеним податкам у RO App.
Важливо: синхронізація податків працює лише в один бік — з WooCommerce до RO App. Зміни податків, зроблені безпосередньо в RO App, у WooCommerce не передаються і ніяк на нього не впливають.
Якщо додати нову податкову ставку у WooCommerce або повністю видалити існуючу — ця зміна автоматично підтягнеться в RO App під час синхронізації замовлень. Після цього варто перевірити суму замовлення в RO App і за потреби скоригувати її вручну, оскільки на розрахунок впливають тип податку (вкладений чи накладений) та пріоритет ставки.
Якщо ж просто відредагувати існуючу ставку у WooCommerce (наприклад, змінити відсоток чи назву) — така зміна в RO App автоматично не з'явиться. У цьому випадку ціну товару в RO App потрібно скоригувати вручну, щоб суми в обох системах збігались.
Якщо вимкнути податок у WooCommerce, поки є активні замовлення з цим податком, він просто перестане враховуватись у нових замовленнях. Щоб уникнути розбіжностей, вимикайте цей податок в обох системах одночасно — і у WooCommerce, і в RO App.
Приклад: як податки передаються в RO App
Приклад: як податки передаються в RO App
Розглянемо ситуацію, коли у товару ціна у WooCommerce вказана як 1000,00, і налаштовано дві ставки: 10% (Compound, зіставлена як накладений податок у RO App) та 20% (Not compound, зіставлена як вкладений податок у RO App).
Якщо у WooCommerce обрано «Так, я буду вводити ціни з урахуванням податку»:
Введена ціна 1000,00 вважається кінцевою — вона вже містить у собі обидва податки. WooCommerce вираховує з неї чисту ціну товару — 757,58. Далі з цієї чистої ціни розраховується вкладений податок 20% — 151,52, а накладений податок 10% рахується вже від суми (757,58 + 151,52) і становить 90,91.
У RO App ціна позиції відображається як чиста ціна плюс вкладений податок, тобто 757,58 + 151,52 = 909,10. Накладений податок 10% додається до цієї суми окремо: 909,10 + 90,91 = 1000,00. Підсумок замовлення в обох системах однаковий — 1000,00.
Якщо у WooCommerce обрано «Ні, я буду вводити ціни без податку»:
Введена ціна 1000,00 вважається чистою базовою ціною товару, без жодних податків. Вкладений податок 20% розраховується від неї і становить 200,00. Накладений податок 10% розраховується від суми (1000,00 + 200,00) і становить 120,00.
У RO App ціна позиції відображається як чиста ціна плюс вкладений податок: 1000,00 + 200,00 = 1200,00. Накладений податок 10% додається зверху: 1200,00 + 120,00 = 1320,00. Тобто підсумок замовлення тепер більший за введену ціну товару — 1320,00.
Зверніть увагу: якщо у WooCommerce обрано «Ні, я буду вводити ціни без податку», ціна товару у WooCommerce показується без вкладеного (незмішаного) податку, а в RO App ціна позиції відображається вже з доданим вкладеним податком. Тому ціна за позицію в цих двох системах виглядатиме по-різному — це не помилка синхронізації, а особливість того, як кожна система відображає ціну товару. Кінцевий підсумок замовлення при цьому розраховується коректно в обох системах.
Оновлення статусів замовлень
При оновленні статусу такого замовлення в RO App, статус також змінюється в цьому ж замовленні на WooCommerce відповідно до налаштованих відповідностей між статусами.
Статус “Завершено” на платформі WooCommerce не буде встановлено, якщо товари в замовленні в RO App не списані.
Інформація про доставку
Якщо в RO App налаштована логістична інтеграція (Нова Пошта, або Rozetka Delivery):
При створенні ТТН безпосередньо в RO App для замовлення, імпортованого з WooCommerce, її номер автоматично передається до відповідного замовлення в магазині.
Ви також можете прив’язати вже існуючу ТТН до замовлення, синхронізованого з WooCommerce.
ТТН Rozetka Delivery, створену безпосередньо в магазині Rozetka, не можна синхронізувати з RO App або прив’язати до замовлення в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, створену в іншому сервісі, наприклад у кабінеті логістичної інтеграції, не можна прив’язати до замовлення, синхронізованого з Ecommerce інтеграцією Rozetka. До інших замовлень, зокрема синхронізованих з іншими Ecommerce інтеграціями, таку ТТН можна прив’язати.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку інтеграції біля номера замовлення.
Імпорт товарів
Усі нові товари з унікальним кодом, додані до замовлення на WooCommerce, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул чи ID товару). Якщо значення співпадають, товар не дублюється.
Артикул товару (SKU) передається у поле “Артикул”, ID товару — у поле “Код”. Також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”.
Переглянути зображення 📷
Переглянути зображення 📷
Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті WooCommerce.
Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Якщо категорія має ієрархічну структуру, в RO App використовується лише найнижча вкладена категорія, до якої належить товар.
Якщо товар належить до кількох категорій одного рівня, використовується та, що розташована вище у списку категорій WooCommerce (список формується за алфавітом).
Якщо товар належить до категорій різних рівнів вкладеності, використовується більш загальна — вища в ієрархії.
Також відбувається імпорт фото товарів:
Імпортується до 9 фото: одне головне та до 8 додаткових. Якщо на платформі більше 9 фото, система імпортує перші 9 у тому порядку, в якому їх передає платформа.
Якщо платформа окремо визначає головне фото, ця відповідність зберігається при імпорті. Якщо платформа не виділяє головне фото окремо, ним автоматично стає перше фото у переданому списку.
Фото, що не відповідають вимогам до формату чи розміру, автоматично пропускаються — це не впливає на створення товару та завершення синхронізації.
Важливо: синхронізація фотографій відбувається лише один раз — у момент створення товару. Подальші зміни фото на оригінальній платформі (додавання, редагування, видалення) не передаються в систему автоматично. Аналогічно, зміни фото в RO App не відображаються у магазині в Woocommerce.
Товари з WooCommerce додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на WooCommerce до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону, адреса та email.
Переглянути зображення 📷
Переглянути зображення 📷
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону або email, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.
Номер телефону клієнта на платформі WooCommerce береться з інформації про доставку або оплату у самому замовленні. Якщо відсутні і email, і номер телефону, клієнт не буде створений, а замовлення не імпортується.
Ви також можете редагувати налаштування інтеграції або видалити її.
вукомерс, вуукомерс обмін замовленнями, вукоммерс, вукомерс клієнти, ву комерс, вордпрес, вукомерс вордпресс