Підключення ShopExpress допомагає швидко відслідковувати замовлення, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Завдяки цій синхронізації, в RO App передається кожне нове замовлення з платформи ShopExpress.
Переконайтеся, що номер телефону вашого клієнта вказаний у міжнародному форматі. Інакше замовлення може не імпортуватися.
Дані замовлення, які передаються з ShopExpress в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі ShopExpress.
Статус замовлення — встановлюється відповідно до налаштованих правил.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на ShopExpress повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на ShopExpress перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Оновлення статусів замовлень
При оновленні статусу такого замовлення в RO App, статус також змінюється в цьому ж замовленні на ShopExpress відповідно до вище налаштованих відповідностей між статусами.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на ShopExpress до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
☝ Нагадуємо, що оновлюються лише замовлення, створені впродовж останніх 30 днів до поточної дати.
Імпорт товарів
Усі нові товари, додані до замовлення на ShopExpress, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
☝ Товари імпортуються тією мовою, яку ви встановили при налаштуванні інтеграції.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул, ID товару). Якщо значення співпадають, товар вважається однаковим і не дублюється.
ID товару (його можна знайти у посиланні на сторінці налаштування товару) передається у поле “Код”, артикул — в поле “Артикул”, а також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”.
Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті ShopExpress.
Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Якщо товар не має категорії, в RO App автоматично створюється категорія «Створено з інтеграції», і всі такі товари потрапляють туди.
Якщо у товару кілька підкатегорій, в RO App використовується лише остання, і саме до неї відноситься товар.
Товари з ShopExpress додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону та email.
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.