Підключення Shopify допомагає швидко відслідковувати замовлення, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
Завдяки цій синхронізації, в RO App передається кожне нове замовлення з платформи Shopify у початковому статусі того типу замовлення, який ви обрали при підключенні інтеграції.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Дані замовлення, які передаються з Shopify в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі Shopify.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон, адреса та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Інформація про доставку (якщо є) — дані про доставку товарів по цьому замовленню.
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на Shopify повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на Shopify перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Інформація про доставку
Нова Пошта (Україна)
Якщо в RO App увімкнена інтеграція з Новою Поштою, система передаватиме всі дані про доставку та оновлюватиме її статус. Якщо у вас в інтеграції з Новою Поштою задані правила зміни статусів, статус замовлення оновлюватиметься разом зі статусом відправлення.
Якщо інтеграція вимкнена, уся інформація, крім даних про відправника, буде доступною. Також не працюватиме автоматична зміна статусу відправлення.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку Нової Пошти біля номера замовлення.
Якщо ви змінюєте дані про доставку в замовленні на Shopify, обов’язково натисніть кнопку Оновити у замовленні в RO App, щоб синхронізувати зміни.
Інші служби доставки
Для Нова Пошта Глобал та інших служб доставки дані передаватимуться у вигляді коментаря в стрічці подій. Там відображатиметься назва служби доставки, вартість доставки та адреса отримувача.
Після зміни даних про доставку у замовленні на Shopify в стрічці подій з’явиться новий коментар із оновленою інформацією.
Якщо ви змінюєте спосіб доставки, дані передаватимуться по-новому, відповідно до нового способу:
З “Нова Пошта Україна” на іншу службу доставки – ТТН Нової Пошти отримає статус «Видалено», а нові дані будуть передаватися як коментар.
З іншої служби доставки на “Нова Пошта Україна” – старі коментарі залишаться, а також з’явиться нова ТТН Нової Пошти, у якій надалі оновлюватимуться дані.
Імпорт товарів
Усі нові товари з унікальним кодом, додані до замовлення на Shopify, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул чи ID товару). Якщо значення співпадають, товар не дублюється.
Артикул товару (SKU) передається у поле “Артикул”, ID товару — у поле “Код”. Також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”.
Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті Shopify.
Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Товари з Shopify додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на Shopify до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону, адреса та email.
❗ Важливо: якщо у вашому Shopify акаунті тарифний план Basic, дані про клієнтів не передаються. В імпортованому замовленні такі клієнти відображаються як Не задано.
З тарифного плану Grow і вище усі дані передаються повністю.
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.
Ви також можете редагувати налаштування інтеграції або видалити її.
шопіфай, шлпіфай, shopify, шрпіфай, шопифай, шлпифай, шрпифай