Знайомтеся з новою інтеграцією телефонії в RO App — Aircall. Це інтуїтивна платформа з підтримкою ШІ, яка поєднує інтелектуальних голосових агентів, автоматизовані робочі процеси та коучинг у реальному часі.
Aircall має сертифікацію SOC 2 Type 2, що підтверджує захист даних за допомогою надійних засобів контролю та системи безпеки, побудованої на передових галузевих практиках. У сфері конфіденційності Aircall діє як оператор обробки даних відповідно до GDPR і пропонує Угоду про обробку даних (УОД).
З цією інтеграцією ви можете керувати дзвінками, переглядати інформацію про клієнтів і аналізувати розмови — без переходу між системами. Ознайомтеся зі списком країн, для яких доступна інтеграція.
Можливості інтеграції RO App з Aircall
Після підключення Aircall робота з дзвінками стає швидшою та більш структурованою:
Автоматична фіксація всіх дзвінків
Вхідні, вихідні та пропущені дзвінки автоматично зберігаються в системі. Кожна взаємодія прив’язується до клієнта, щоб команда мала повний контекст.
Миттєве визначення клієнта
Під час вхідного дзвінка відкривається картка клієнта з основною інформацією — без ручного пошуку.
Записи розмов
Усі розмови зберігаються, щоб ви могли переглядати деталі, уточнювати інформацію або контролювати якість роботи команди.
Дзвінки з картки клієнта
Телефонуйте клієнтам у один клік — без перемикання між інструментами.
Аналітика дзвінків на базі AI
RO App автоматично створює транскрипції, підсумки та інсайти. Також доступний аналіз тональності для кращого розуміння комунікації.
Автоматичне створення звернень і завдань
Інтеграція підтримує автоматизацію роботи з дзвінками:
автоматичне створення звернень з вхідних і пропущених дзвінків;
автоматичне створення завдань для відповідальних співробітників.
Завдяки цьому жоден дзвінок не залишиться без уваги, а команда завжди знатиме, які дії потрібно виконати.
Якщо контакт, що телефонує, має призначего менеджера – завдання або звернення буде створено на нього. Якщо ж ні, ви можете налаштувати перелік співробітників, яким вони призначатимуться по черзі.
Підключення інтеграції
Щоб підключити Aircall:
Перейдіть у Налаштування > Телефонія
Натисніть + Провайдер і виберіть Aircall
Підключіть обліковий запис Aircall до RO App
Додайте внутрішні номери
Збережіть налаштування
Щоб швидко та коректно підключити телефонію, скористайтеся покроковою інструкцією з налаштування інтеграції з Aircall.
Якщо ви маєте будь-які запитання, пропозиції або коментарі стосовно цього оновлення, будь ласка, зверніться в чат підтримки.