Stream Telecom — це сучасна хмарна телефонія, яка дозволяє автоматизувати роботу з дзвінками та підвищити якість обслуговування клієнтів. Після підключення сервісу до RO App ви зможете ініціювати виклики в один клік безпосередньо з системи, а також миттєво бачити картку клієнта під час кожного вхідного дзвінка.
Ця інструкція передбачає, що у вас вже є обліковий запис в Stream Telecom з підключеними внутрішніми номерами та налаштованою АТС.
Інтеграція RO App та Stream Telecom налаштовується у декілька простих кроків.
Крок 1. Налаштуйте повідомлення про події
1. В RO App, перейдіть в Налаштування > Телефонія, натисніть "+ Провайдер", оберіть Stream Telecom.
2. Скопіюйте значення “Адреси для повідомлень” з вікна налаштування інтеграції.
3. Напишіть на email адресу підтримки Stream Telecom: okk_abon@streamtele.com з проханням встановити вебхук на ваш аккаунт:
Обов’язково надайте адресу скопійовану в RO App.
Вкажіть, що це для налаштування інтеграції з RO App.
Вкажіть номер телефону, на який зареєстровано ваш акаунт в Stream Telecom, для швидшого скерування запиту до відповідального фахівця.
Підтримка Stream Telecom зазвичай відповідає протягом 10–20 хвилин у робочий час
Коли вебхуки будуть готові, налаштуйте інтеграцію в RO App.
Крок 2. Введіть API ключ
1. В особистому кабінеті Stream Telecom перейдіть на сторінку “Меню > Адміністрування > Профіль компанії” та на вкладці Основна інформація у полі API Key скопіюйте ваш API Ключ.
2. В RO App, у вікні налаштування інтеграції з Stream Telecom, вставте API ключ у відповідне поле.
Крок 3: Додайте внутрішні номери
Додайте внутрішні номери Stream Telecom до інтеграції.
1. Натисніть кнопку “+ Внутрішній номер”.
2. У полі “Відображуване ім'я” вкажіть будь-яку назву для цього номеру.
3. У полі “Внутрішній номер” вкажіть внутрішній номер (це ID, який зазвичай складається з 5-ти цифр).
Внутрішній номер можна знайти в особистому кабінеті Stream Telecom на сторінці “Меню > Адміністрування > Співробітники”. Це значення у колонці №.
4. Встановіть доступ співробітникам до слухавки.
5. Збережіть налаштування.
Зверніть увагу, якщо у співробітника не буде доступу до слухавки, він не зможе бачити картку вхідного дзвінка на цей номер.
Крок 4: Увімкніть інтеграцію
Позначте чекбокс “Інтеграцію ввімкнено” та збережіть налаштування.
Вітаємо! Налаштування завершено.
Якщо все було виконано правильно, при натисканні на номер телефона клієнта з'явиться список слухавок, з яких можна ініціювати дзвінок. Якщо на цю слухавку надійде дзвінок, то у нижньому правому куті екрана з'явиться картка вхідного дзвінка.
Стрім, стрімтелеком, стрім телеком