Знайомтеся з новою інтеграцією телефонії в RO App – Stream Telecom. Це український оператор IP-телефонії та хмарних рішень для бізнес-комунікацій, який допомагає компаніям організовувати роботу з вхідними та вихідними дзвінками, записами розмов, IVR та аналітикою.
Інтеграція дозволяє працювати з дзвінками без перемикання між сервісами, адже вся ключова інформація про клієнтів і комунікацію доступна прямо в RO App.
Можливості інтеграції RO App зі Stream Telecom
Після підключення Stream Telecom ви зможете швидко обробляти дзвінки та зберігати всю історію комунікації в єдиній системі.
Автоматична фіксація дзвінків
Усі вхідні, вихідні та пропущені дзвінки автоматично зберігаються в RO App і прив’язуються до відповідних клієнтів та документів.
Визначення клієнта під час дзвінка
Під час вхідного дзвінка RO App з’являється картка клієнта з основною інформацією та історією взаємодій. Це допомагає співробітникам швидше орієнтуватися в контексті звернення та покращує якість обслуговування.
Вихідні дзвінки з RO App
Телефонуйте клієнтам безпосередньо з картки клієнта, замовлення чи інших розділів системи – просто наведіть курсор на клієнта в системі та ініціюйте виклик.
Записи розмов
Усі записи дзвінків зберігаються в системі, щоб ви могли переглядати деталі розмов, контролювати якість роботи команди та швидше вирішувати спірні ситуації.
Вбудовані AI-інструменти для телефонії
За допомогою AI RO App автоматично генерує транскрипції, короткі змісти, інсайти та аналізує настрої дзвінків. Тож ви можете швидко проаналізувати, про що була розмова, без необхідності прослуховувати кожен запис, і зосередитись на критичних дзвінках.
Автоматизація роботи з пропущеними дзвінками
Інтеграція допомагає не втрачати звернення клієнтів завдяки автоматичній фіксації пропущених дзвінків і подальшій роботі з ними в RO App.
Підключення інтеграції
Щоб підключити Stream Telecom:
Перейдіть у Налаштування > Телефонія
Натисніть “+ Провайдер” і виберіть Stream Telecom
Підключіть обліковий запис Stream Telecom до RO App
Додайте внутрішні номери співробітників
Збережіть налаштування
Щоб швидко та правильно налаштувати інтеграцію, скористайтеся покроковою інструкцією з підключення Stream Telecom.
Якщо у вас виникнуть запитання або пропозиції щодо цього оновлення – звертайтеся в чат підтримки.