Інтеграція чат-каналу Prom дозволяє обробляти повідомлення покупців безпосередньо в інтерфейсі RO App. Канал функціонує автономно: для його активації не потрібно попередньо підключати акаунт Prom у розділі Ecommerce Connect.
⚠️ Важлива умова: підключити можна лише ту компанію, яка вже має хоча б один створений чат у своїй базі на маркетплейсі Prom.
Як підключити чат канал Prom
Крок 1. Cтворіть API-токен в кабінеті PROM
1. У вашому кабінеті на PROM, перейдіть на сторінку Налаштування > Управління API-токенами.
2. У блоці “Доступи” встановіть максимальні опції в усіх полях.
Замовлення та повідомлення, Продукти та групи, Чат — Читання та запис
Клієнти, Налаштування — Читання
3. Натисніть Створити токен.
Готово! Токен для зʼєднання з RO App створений. Кожен новий токен дійсний не більше одного року.
4. У секції “Активні токени особистого доступу” знайдіть ваш створений токен та натисніть на кнопку Дивитись.
5. Скопіюйте токен — він потрібен для налаштування інтеграції в RO App.
Крок 2. Підключіть канал до RO App
1. Перейдіть в Налаштування > Чати та натисніть + Канал.
2. Оберіть ресурс - Prom.
3. Заповніть необхідні поля:
Назва каналу — придумайте назву своєму чат-каналу - вона відображатиметься в RO App.
API токен — вставте тут АПІ токен створений у кабінеті Prom.
Доступ працівників:
Всі – доступ до чатів у цьому каналі матимуть всі співробітники компанії при умові, що такий доступ дозволений їм системою;
Обрані – доступ до чатів у цьому каналі матимуть лише обрані співробітники при умові, що такий доступ дозволений їм системою;
Власник – доступ до чатів у цьому каналі матиме лише Власник каналу.
4. Натисніть Створити.
Після активації каналу система автоматично виконає разову синхронізацію історії чатів за останні 3 місяці. До RO App буде додано всі чати, у яких за цей період було хоча б одне повідомлення, разом із повною історією листування, включно з файлами та зображеннями.
Якщо номер телефону клієнта вже є в базі RO App, система автоматично прив’яже такий контакт до відповідного чату. Крім того, у правій частині чату відображатимуться всі відкриті документи, пов’язані з цим контактом, наприклад замовлення, кошториси та інші.
Дізнайтесь як працювати в чаті з маркетплейсу Prom.
інтеграція чатів Prom, чат-канал Prom, підключення чату Пром, API токен Prom, синхронізація чатів Prom, RO App інструкція, повідомлення з Пром в CRM, налаштування чатів RO App, чат компанії Prom, чати пром