JotLink — це розумна віртуальна АТС, що повністю автоматизує обробку викликів, інтегрується з CRM-системою та використовує AI для аналізу розмов, звільняючи менеджерів від рутини.
Що дає інтеграція JotLink з RO App?
Дзвінки в один клік: Здійснюйте та приймайте виклики безпосередньо з інтерфейсу RO App.
Впізнавання клієнта: Картка вхідного дзвінка з'являється в момент надходження виклику, автоматично визначаючи ім'я клієнта.
Єдина історія: Відстежуйте всю комунікацію та історію розмов із клієнтом в одному місці.
Крім цього, RO App автоматично передає ім’я контакта у JotLink для покращеної маршрутизації дзвінка.
⚠️ Важливо:
Ця інтеграція доступна лише в Україні.
Ця інструкція передбачає, що у вас вже є акаунт у JotLink з підключеними номерами та налаштованою АТС.
Крок 1. Додайте API ключ
1. Перейдіть на сторінку Налаштування > Телефонія та натисніть + Провайдер.
2. Оберіть JotLink.
3. Придумайте API-ключ і вставте його в поле Ключ авторизації (API Key). За потреби можете згенерувати випадковий ключ на сайті it-tools.tech. Рекомендована довжина API-ключа — від 32 до 64 символів.
Обов'язково збережіть цей ключ у безпечному місці — він знадобиться під час налаштування акаунта в JotLink.
Крок 2. Додайте внутрішні номери
Додайте внутрішні номери JotLink до інтеграції.
1. Натисніть + Внутрішній номер у вікні налаштування інтеграції в RO App.
2. У полі “Відображуване ім'я” вкажіть будь-яку назву для цього номеру.
3. У полі “Номер (адреса)” вкажіть внутрішній номер.
Це значення можна знайти в особистому кабінеті JotLink (CallsApp) на сторінці Послуги, відкривши детальні налаштування сервісної лінії. Знайдіть рядок Лінія користувача та скопіюйте потрібне значення з колонки Етикетка (201, 202 тощо).
4. Вкажіть UUID зворотного виклику (callback UUID) внутрішнього номера — цю інформацію надає підтримка Jotlink, коли ви створюєте лінію користувача.
Вам нададуть довге посилання, з якого вам потрібен лише один конкретний фрагмент — той, що йде одразу після знаку uuid= і до знаку =.
https://ua.callsapp.net/client/plugin/fs_manager/callback?uuid=blUrUjBKT0UxZmlNN3UreHc3M1JFUT09OjovZ3FOSTVNMlNKT1JYKytNelNZMWlRPT0=&priority=ba&destination={to}
Тобто у цьому випадку потрібне значення:
blUrUjBKT0UxZmlNN3UreHc3M1JFUT09OjovZ3FOSTVNMlNKT1JYKytNelNZMWlRPT0
5. Встановіть доступ співробітникам до внутрішнього номеру.
6. Збережіть налаштування.
Зверніть увагу, якщо у співробітника не буде доступу до внутрішнього номеру, він не зможе бачити картку вхідного дзвінка на цей номер.
Крок 3. Налаштування вебхуків у JotLink
1. Скопіюйте значення “Адреси для повідомлень” з вікна налаштування інтеграції в RO App.
2. Перейдіть в особистий кабінет JotLink (CallsApp) > Послуги і розгорніть налаштування.
3. Навпроти рядка Інтеграція з Common CRM натисніть Керувати.
4. Натисніть Settings, позначте чекбокс Enable Integration і вставте посилання, скопійоване з RO App, в поле URL.
4. В полі API Key вставте придуманий вами API ключ, який ви вже використали в RO App.
5. У полях Create a new record та Receive Push Notification оберіть опцію Both, позначте чекбокси Send on Answer, Send on Hangup, Send Queue Calls перелічені нижче та збережіть налаштування.
6. Повторіть ці дії для усіх рядків Інтеграція з Common CRM.
Крок 4. Увімкніть інтеграцію
1. Позначте чекбокс Інтеграцію ввімкнено.
2. Збережіть налаштування інтеграції.
Готово!
Якщо все було виконано правильно, при натисканні на номер телефона клієнта з'явиться список слухавок, з яких можна ініціювати дзвінок. Якщо на цю слухавку надійде дзвінок, то у нижньому правому куті екрана з'явиться картка вхідного дзвінка.
🔍 Дізнайтесь більше про можливості телефонії в RO App
інтеграція телефонії з CRM, як підключити JotLink, jot lnk, джотлінк, callsapp, колзап, коллсапп, JotLink інструкція, налаштування JotLink в RO App, розумна телефонія для бізнесу, IP-телефонія для CRM, віртуальна телефонія Україна, автоматизація обробки викликів, інтеграція JotLink, хмарна телефонія для продажів