Lernen Sie die neueste Telefonie-Integration in RO App kennen — Aircall. Es ist eine intuitive, KI-gestützte Plattform, die intelligente Sprachagenten, automatisierte Workflows und Echtzeit-Coaching im großen Maßstab kombiniert.
Aircall ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert und bietet damit die Gewissheit, dass Daten durch robuste Kontrollen und ein auf branchenführenden Praktiken basierendes Sicherheitsframework geschützt sind. Im Bereich Datenschutz agiert Aircall als Datenverarbeiter gemäß der DSGVO und bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an.
Mit dieser Integration können Sie Anrufe verwalten, auf Kundeninformationen zugreifen und Gespräche analysieren — ohne das System zu verlassen.
Was Aircall Ihrem Workflow hinzufügt
Mit Aircall wird die tägliche Anrufbearbeitung schneller und strukturierter:
Alle Anrufe automatisch erfasst
Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe werden aufgezeichnet und in Ihrem Konto gespeichert. Jede Interaktion ist einem Kunden zugeordnet, sodass Ihr Team stets den vollständigen Kontext hat.
Sofortige Kundenerkennung
Wenn Sie einen Anruf erhalten, wird eine Kundenkarte mit den wichtigsten Informationen angezeigt — kein manuelles Suchen erforderlich.
Integrierte Anrufaufzeichnungen
Jedes Gespräch wird gespeichert, sodass Sie Gespräche erneut anhören, Details klären oder die Teamleistung jederzeit überprüfen können.
Anrufe per Klick aus Kundenprofilen
Rufen Sie Kunden direkt aus dem System mit einem Klick an — ohne zwischen Tools zu wechseln oder Nummern zu kopieren.
KI-gestützte Anrufanalyse
RO App erstellt automatisch Transkriptionen, Zusammenfassungen und Erkenntnisse. Sie können außerdem die Stimmung analysieren, um die Kommunikation mit Kunden besser zu verstehen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Automatische Erstellung von Anfragen und Aufgaben
Die Integration unterstützt die Automatisierung von Anrufen, einschließlich:
automatischer Erstellung von Anfragen aus eingehenden und verpassten Anrufen;
automatischer Erstellung von Aufgaben für verantwortliche Mitarbeiter.
So bleibt kein Anruf unbeachtet und Ihr Team weiß immer, welche nächsten Schritte erforderlich sind.
Wenn dem anrufenden Kontakt ein verantwortlicher Mitarbeiter zugewiesen ist, wird die Anfrage oder Aufgabe dieser Person zugewiesen. Andernfalls können Sie eine Liste von Mitarbeitern konfigurieren, denen sie reihum zugewiesen werden.
Erste Schritte
So aktivieren Sie die Aircall-Integration:
Gehen Sie zu Einstellungen > Telefonie
Klicken Sie auf + Anbieter und wählen Sie Aircall
Verbinden Sie Ihr Aircall-Konto mit RO App
Fügen Sie Ihre Durchwahlnummern hinzu
Speichern Sie die Einstellungen
Für detaillierte Anweisungen folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verbindung von Aircall mit RO App.
Wenn Sie Fragen, Vorschläge oder Feedback zu diesem Update haben, kontaktieren Sie uns gerne über den Support-Chat.